ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام العملاء المحليين لتطبي...>الوصف

استخدام العملاء المحليين لتطبيقات الهواتف الذكية في حجز الغرف الفندقية

العنوان بلغة أخرى: The Usage of Local Customers to Smart Phone Applications in Hotel Rooms Reservations
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: حسن، محمد شديد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hassan, Mohamed Sheded
مؤلفين آخرين: عبدالعاطی، عزة عبدالمنعم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج12, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: مارس
الصفحات: 83 - 109
DOI: 10.21608/JIHTHA.2018.28240
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 968403
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
العملاء المحلیین | تطبیقات الهواتف الذکیة | حجز الغرف الفندقیة
كلمات المؤلف المفتاحية:
العملاء المحلیین | تطبیقات الهواتف الذکیة | حجز الغرف الفندقیة | نموذج TAM | Local Customers | Smart Phone Applications | Hotel Rooms' Reservation | TAM Model
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى تحديد مدى استخدام عملاء الفنادق المحليين لتطبيقات الهواتف الذكية في حجز الفنادق، حيث تم تطبيق نموذج TAM والمعدل من قبل الباحثين لهذا البحث والذي يستخدم بشكل عام لمعرفة مدى استعداد العملاء لاستخدام التكنولوجيا الحديثة. وتم استهداف عملاء الفنادق من الشباب في الفئة العمرية من 18 سنة وحتى 45 سنة كشريحة مستهدفة لهذا البحث لأنهم الأكثر معرفة ودراية واستخداما للتكنولوجيا والتي منها تطبيقات الهواتف الذكية. وتتمثل ندرة الدراسة في حداثة الموضوع وعدم وجود الكثير من الدراسات والأبحاث التي تختص وتبحث في مجال تطبيقات الهواتف الذكية ومدى توظيفها كوسيلة لحجز الفنادق ودورها في نشر وتوزيع الخدمات الفندقية، على الرغم من التأثير المباشر لهذه التطبيقات على العملاء المستخدمين لها وسرعة وصولها للعملاء في الوقت الراهن إلا أن استخدامها من قبل العملاء المحليين لم يصل إلى درجة عالية. وبالتالي تتمثل أهمية الدراسة الحالية في كونها من الدراسات التي تبحث في مجال تطبيقات الهواتف الذكية ومدى استخدام العملاء المحليين لها كوسيلة لحجز الفنادق مما قد يساعد الإدارة الفندقية والعملاء المحليين في زيادة استخدامهم لتطبيقات الهواتف الذكية في حجز الفنادق، وأظهرت النتائج أنه على الرغم من أن سلاسل الفنادق الكبرى لها تطبيقات على الهواتف الذكية لحجز الفنادق، فقد أجاب أكثر من نصف المبحوثين بأنهم لم يستخدموا تطبيقات الهواتف الذكية في حجز الفنادق. ومع ذلك فقد أظهرت النتائج أيضا أن محوري الفوائد والمنافع المدركة وسهولة الاستخدام لتطبيقات الهواتف الذكية لها تأثيرا كبيرا على استعداد العملاء لاستخدام هذه التطبيقات في حجز الفنادق

The study aims to determine the extent to which local hotel customers use smart phone applications in hotel reservations. TAM model was applied by researchers for this research, which used to determine the readiness of customers to use modern technology. Young- aged hotel customers from 18 to 45 were targeted for this research because they are the most knowledgeable, and using technology, including smart phone applications. The results showed that although major hotel chains have applications for smart phones to book hotels, more than half of respondents did not use smart phone applications in hotel reservations. However, the results also showed that the axes of perceived benefits and ease of use of smart phone applications have a significant impact on customers’ willingness to use them in hotel reservations
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.