ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور خصائص تطبيقات تكنولوجيا ال...>الوصف

دور خصائص تطبيقات تكنولوجيا الهواتف الذكية في تبني عملاء الفنادق لها كوسيط للحجز

العنوان بلغة أخرى: Customers’ Adoption of Smart Phones in Hotel E-Booking: The Role of Applications’ Proprieties
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: غانم، محمد صلاح (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ghanem, Mohamed Salah
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: مارس
الصفحات: 126 - 160
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 979201
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الفنادق | الحجز الفندقي | الهواتف الذكية | تكنولوجيات المعلومات والاتصالات
كلمات المؤلف المفتاحية:
تطبيقات الهواتف الذكية | خصائص التكنولوجيا | التجارة المتنقلة | الحجز الفندقي | Smart Phone Applications | Technological Characteristics | Mobile Commerce and Hotel Reservation
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يتأثر مستوى تبني عالم الأعمال لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات -بصفة عامة-بمدى تقبل العملاء الحاليين والمحتملين لتلك التطبيقات، فكلما ازدادت نسبة تقبل العملاء للتطبيقات الحديثة ذات الصلة بعالم تكنولوجيا المعلومات، أدى ذلك إلى زيادة رغبتهم في تغيير ممارساتهم التقليدية، ومن ثم تزايدت الفرص أمام مقدمي الخدمات لإدخال تحديثات جديدة على أساليب خدمة هؤلاء العملاء، وهو الأمر الذي يقدم تفسيرات لكيفية الانتشار السريع لتطبيقات التكنولوجيا الحديثة في مختلف مجالات الأعمال في العالم المعاصر. ومع التطور المذهل في مجال تكنولوجيا الهواتف الذكية وتطبيقاتها، بدأت شركات السياحة والمنشآت الفندقية في الاعتماد على تلك التطبيقات في تقديم وتسويق خدماتها، ومن ثم تزايد اعتماد السائحين على تلك التطبيقات في الحصول على مختلف الخدمات السياحية والفندقية المقدمة، وكذا في إتمام كافة إجراءات الحجز السياحي والفندقي. ولقد حددت الأدبيات عدداً من الخصائص ذات الأثر في انتشار تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في عالم الأعمال، وهي مجموعة من الخصائص التي تتصل بشكل مباشر بالعملاء وليس بمقدمي الخدمات، ولقد أمكن حصر تلك الخصائص فيما يلي: (1) الميزة النسبية، (2) المواءمة، (3) البساطة/التعقيد، (4) القابلية للتجريب، (5) إمكانية ملاحظة التغير. هدف الدراسة: تسعى الدراسة الحالية للتعرف على الدور الذي تلعبه مختلف خصائص تطبيقات تكنولوجيا الهواتف الذكية في تبني العملاء لتلك التطبيقات كأداة للحجز الفندقي، وذلك من وجهة نظر المستخدمين الذين أقدموا على تجربة أحد تلك التطبيقات في الحجز الفندقي ولو لمرة واحدة على الأقل. المنهجية: اعتمادا على المنهج الوصفي التحليلي، تم إجراء الدراسة الحالية من خلال جمع البيانات الخاصة بمجموعة من مستخدمي شبكة الإنترنت، شريطة أن يكون لهم سابق تجربة لأحد تطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالحجز الفندقي، بغرض التعرف على آرائهم تجاه الدور الذي تلعبه خصائص تطبيقات تكنولوجيا الهواتف الذكية في تبني المستخدمين لتلك التطبيقات كأداة للحجز الفندقي. النتائج والخلاصة: تؤيد نتائج الدراسة -إجمالا -أن مستوى تبني المؤسسات الفندقية لتطبيقات تكنولوجيا الهواتف الذكية ذو علاقة ذات دلالة إحصائية بمدى تقبل العملاء الحاليين والمحتملين لتلك التطبيقات، وهو الأمر الذي يرتبط بدوره بمختلف خصائص تطبيقات الحجز الفندقي ذات الصلة بالهواتف الذكية.

Businesses are affected by the level of acceptance shown by potential and current clients of IT applications in general. The more accepting clients are to the relevant modern IT applications, the more their desire to change traditional practice increases. Hence, the opportunities increase for service providers to introduce new modifications on client service methods. This explains quick spread of applications of modern technology in various fields of business in modern life. With the amazing development in smart phone technology and their applications, travel agents and hotels started to depend on those applications in providing and marketing their services. Thus, tourists’ dependence on those applications increased in obtaining various touristic and hospitality services, as well as completing all touristic and hotel reservation procedures. Literature has identified a number of effective characteristics in the spread of IT applications in the world of business, which are a group of characteristics that are directly linked to the clients rather than to the service providers. These characteristics are: 1) relative advantage, 2) compatibility, 3) simplicity/complexity, 4) trialability and 5) observability. Objective: The current study attempts to shed light on the role played by different characteristics of smart phone applications in their adoption as hotel reservation tools by clients, taking the point of view of clients who used one of those applications in hotel reservation for at least once. Methodology: Following the descriptive analytical methodology, this study collected data concerning a group of internet users who previously had the experience of using one of the smart phone applications as a tool for hotel reservation. The aim is to identify clients’ opinions on the role played by characteristics of smart phone applications on their adoption of the named applications as hotel reservation tools. Results and Conclusion: Results of the current study - collectively- support the idea that level of adopting smart phone technology applications by hospitality institutions is affected by the extent to which current and potential clients’ acceptance of the named applications. The matter which is affected in its turn by various characteristics of hotel reservation applications related to smart phones.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.