ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الجودة المدركة للخدمة...>الوصف

الجودة المدركة للخدمة

العنوان بلغة أخرى: La Qualité Perçu de Service
المصدر: مجلة الاقتصاديات المالية البنكية وإدارة الأعمال
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير - مخبر مالية، بنوك وإدارة الأعمال
المؤلف الرئيسي: مزيو، ألفة (مؤلف)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2012
الشهر: جانفى
الصفحات: 255 - 265
ISSN: 2335-1187
رقم MD: 969825
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
جودة الخدمة | الجودة المدركة | انحرافات الجودة | تقييم جودة الخدمة
كلمات المؤلف المفتاحية:
أبعاد جودة الخدمة | الجودة المدركة | انحرافات الجودة | Dimentions du Qualité de Service | Qualité Perçus | Ecarts Qualité
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

55

حفظ في:
المستخلص: إن لفهم عملية الإدراك لدى العميل الأهمية البالغة في تصوير الواقع الذي تتخذه المؤسسات كقاعدة للتخطيط لنشاطها المستقبلي، بكل حيثياته الاستراتيجية والتشغيلية، في محيط أصبحت فيه المعلومة المناسبة المتحصل عليها في الوقت المناسب عامل نجاح مهم لضمان تميز تنافسي حقيقي ودائم، بالشكل الذي يضمن لها التفوق وفق محاور نمو أكثر واقعية، بأقل نسبة مخاطرة ممكنة.

Le processus de perception de la qualité du service , a une importance immense pour l’évaluation de la qualité d’offre de l’entreprise, son bon fonctionnement, et en conséquence sa réputation, dont la compréhension présente un atout ou un facteur de sucée, dans un environnement instable, changeable, à tout les dimensions, et donc provoque une avantage concurrentiel durable, et un barrière à l’entrée difficile à surmontée par ses concurrents
ISSN: 2335-1187

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.