الجودة المدركة للخدمة
| العنوان بلغة أخرى: |
La Qualité Perçu de Service |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الاقتصاديات المالية البنكية وإدارة الأعمال |
| الناشر: | جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير - مخبر مالية، بنوك وإدارة الأعمال |
| المؤلف الرئيسي: | مزيو، ألفة (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| الشهر: | جانفى |
| الصفحات: | 255 - 265 |
| ISSN: |
2335-1187 |
| رقم MD: | 969825 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
أبعاد جودة الخدمة | الجودة المدركة | انحرافات الجودة | Dimentions du Qualité de Service | Qualité Perçus | Ecarts Qualité
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
55
| LEADER | 02438nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1712982 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |9 480367 |a مزيو، ألفة |e مؤلف | ||
| 245 | |a الجودة المدركة للخدمة | ||
| 246 | |a La Qualité Perçu de Service | ||
| 260 | |b جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير - مخبر مالية، بنوك وإدارة الأعمال |c 2012 |g جانفى | ||
| 300 | |a 255 - 265 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a إن لفهم عملية الإدراك لدى العميل الأهمية البالغة في تصوير الواقع الذي تتخذه المؤسسات كقاعدة للتخطيط لنشاطها المستقبلي، بكل حيثياته الاستراتيجية والتشغيلية، في محيط أصبحت فيه المعلومة المناسبة المتحصل عليها في الوقت المناسب عامل نجاح مهم لضمان تميز تنافسي حقيقي ودائم، بالشكل الذي يضمن لها التفوق وفق محاور نمو أكثر واقعية، بأقل نسبة مخاطرة ممكنة. | ||
| 520 | |d Le processus de perception de la qualité du service , a une importance immense pour l’évaluation de la qualité d’offre de l’entreprise, son bon fonctionnement, et en conséquence sa réputation, dont la compréhension présente un atout ou un facteur de sucée, dans un environnement instable, changeable, à tout les dimensions, et donc provoque une avantage concurrentiel durable, et un barrière à l’entrée difficile à surmontée par ses concurrents | ||
| 653 | |a جودة الخدمة |a الجودة المدركة |a انحرافات الجودة |a تقييم جودة الخدمة | ||
| 692 | |a أبعاد جودة الخدمة |a الجودة المدركة |a انحرافات الجودة |b Dimentions du Qualité de Service |b Qualité Perçus |b Ecarts Qualité | ||
| 773 | |4 الإدارة |6 Economics |c 013 |e Review of Banking and Management Financial Economies |f Mağallaẗ al-iqtiṣādiyāt al-māliyaẗ al-bankiyaẗ wa idāraẗ al-aՙmāl |l 001 |m ع1 |o 1996 |s مجلة الاقتصاديات المالية البنكية وإدارة الأعمال |v 000 |x 2335-1187 | ||
| 856 | |u 1996-000-001-013.pdf | ||
| 930 | |d y |p y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 969825 |d 969825 | ||
عناصر مشابهة
-
نحو بناء مقياس خاص للجودة المدركة للخدمة البريدية
بواسطة: بوعبدالله، صالح منشور: (2016) -
أثر أبعاد الجودة المدركة للخدمة على ثقة الزبون: دراسة حالة زبائن الجزائرية للاتصالات
بواسطة: قصاص، زكية منشور: (2019) -
الجودة المدركة للخدمة ورضا الزبون
بواسطة: بوعمرة، فتحي منشور: (2016) -
أهمية فهم عملية الإدراك لتحديد انحرافات الجودة
بواسطة: مزيو، ألفة منشور: (2009) -
أثر غياب الجودة في تحقيق الميزة التنافسية للخدمة السياحية: دراسة حالة ولاية مستغانم
بواسطة: زرواط، فاطمة الزهراء منشور: (2013)
