| المستخلص: |
تعد أقسام العلاقات العامة في أية مؤسسة حكومية كانت أم خاصة من أهم الدوائر التي ينعكس نتائج عملها سلبا أو إيجابا على سمعتها ويتعداه ذلك إلى مدى الثقة والمصداقية التي سيوليها لها جمهورها الداخلي والخارجي، مما يتطلب أن يمتلك العاملون في هذه الأقسام مهارات اتصالية تؤهلهم للقيام بهذا الدور المتمثل في تسويق الرسالة الاتصالية، وتختلف المهارات الاتصالية عند العاملين فى العلاقات العامة من شخصن لآخر باختلاف الموقف الاتصالي، فلهذه المهارات معياران هما" الهدف الاتصالي والسرعة فى تحقيقه إذ تتحكم في هذه المهارة جملة من العوامل منها: الاستعدادات النظرية والاستعدادات الفطرية المتمثلة بمجموع الصفات الشخصية والنفسية والاجتماعية والعقلية التي اكتسبها الفرد جينيا وإداراك الذات والقدرات العقلية، فالفرد الذي يتميز بالذكاء الاجتماعي والقدرة التعبيرية اللغوية الجيدة يمكن له تحقيق تواصل ناجح مع جمهور المؤسسة الداخلي والخارجي، ومن هنا جاء هذا البحث ليسلط الضوء على المهارات الاتصالية عند العاملين في العلاقات العامة وقد اختار الباحث قسم الأعلام والعلاقات العامة في جامعة بغداد أنموذجا ليقوم بمسح مستوى المهارات الاتصالية في تسويق الرسالة الإعلامية عند العاملين في هذا القسم إذ يتكون البحث من الاطار المنهجي من حيث تحديد مشكلة البحث وصياغتها والهدف الذي تبغي هذه الرسالة الوصول إليه فضلا عن المنهج المحي بشقيه الوصفي والتحليلي الذي اعتمد في هذه الدراسة، وقد صمم الباحث الاستبانة كأداة رئيسة لجمع المعلومات والبيانات بما يحقق أهداف البحث في التعرف على مستوى وأنواع مهارات التسويق الإعلامي التي يمتلكها الإعلاميون فى العلاقات العامة فى جامعة بغداد وأثرها فى تفعيل الأنشطة الجامعية، أما الاطار النظري فقد تناول المهارات الاتصالية والتسويقية، فيما اعتنى المبحث الثاني بمهارات التسويق الإعلامي، أما الدراسة الميدانية فقد تضمنت محورين الأول البيانات الأولية للمبحوثين التي تمثل خصائصهم من حيث الجنس والمرحلة العمرية والتحصيل الدراسي والاختصاص الدقيق والحالة الاجتماعية، والثاني الأسئلة الخاصة بالمهارات الاتصالية، وجاء هذا البحث ليدرس مستوى امتلاك العاملين في العلاقات العامة في جامعة بغداد للمهارات الاتصالية وتشخيص أنواعها والأساليب التي يلجأ إليها العاملون في العلاقات العامة في تسويق رسائل الجامعة إعلاميا، وقد افرز البحث جملة من النتائج المهمة.
The departments of public relations in any government or private institution are of the most important departments that reflected the results of its work positively or negatively on the reputation to the extent of trust and credibility of the internal and external audiences. The workers in these departments have the communication skills that qualify them for this role of marketing communication message and these skills are different from one person into another depending on the communicative attitude. The skills have two criteria: The Target of communication and The Speed. There are factors to achieve control: the theoretical preparations and the subjective preparations such as the personal, psychological, social and mental qualities acquired by the individual genetically, identifying the self and mental abilities. The individual, who characterizes with social intelligence, the ability of good language, has a successful communication with the public internal and external institution. Hence, this research sheds the light to the communicative skills in public relations. The researcher has chosen Public Relations Department/ University of Baghdad as a representation to the survey of communication skills in marketing of message in this department. This paper consists of systematic research framework in terms of identifying the research problem, its formulation and the goal as well as the method of survey (the descriptive and the analytical), which was adopted in this study . The researcher designed the questionnaire as a main tool for gathering information and data to achieve the research objectives in identifying the level and the types of media marketing skills possessed by public relations journalists at University of Baghdad and its impact on activating the activities. The theoretical framework dealt with the communicative and marketing skills. The study included two main axes: the primary data for respondents according to gender, age, academic achievement, exact specialization and social status, and the second: the questions about communicative skills. This study examines the level of the public relations skills to Baghdad University workers, identifying the types of skills of these workers in marketing the messages in University. The paper has got a number of important results
|
