ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر جودة الخدمات المصرفية على ربحية البنوك التجارية: دراسة تطبيقية

العنوان المترجم: The Impact of Banking Services Quality on The Profitability of Commercial Banks: An Empirical Study
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: المشهدانى، آدم سميان فياض (مؤلف)
المجلد/العدد: مج7, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 190 - 218
DOI: 10.21608/JCES.2016.50808
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 977245
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

87

حفظ في:
LEADER 03245nam a22002417a 4500
001 1719727
024 |3 10.21608/JCES.2016.50808 
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |9 527362  |a المشهدانى، آدم سميان فياض  |q Almashhadani, Adam Suleiman Fayyad  |e مؤلف 
242 |a The Impact of Banking Services Quality on The Profitability of Commercial Banks:  |b An Empirical Study 
245 |a أثر جودة الخدمات المصرفية على ربحية البنوك التجارية:   |b دراسة تطبيقية 
260 |b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية  |c 2016 
300 |a 190 - 218 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a هدفت الدراسة إلى معرفة جودة الخدمات المصرفية المقدمة فعليا في البنوك التجارية المصرية من وجهة نظر العملاء وأثرها على ربحية، وباستخدام تحليل الانحدار المتعدد لجميع البنوك، أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لجودة الخدمات المصرفية المقدمة فعلا على ربحية البنوك التجارية المصرية مقاسا بمعدل العائد على الأصول ومعدل العائد على حقوق الملكية، وقد أوصت الدراسة بضرورة قيام إدارات البنوك التجارية المصرية بتبني برامج لتطوير وتحسين مستوى جودة ما تقدمه من خدمات وخاصة مع زيادة المنافسة في السوق المصرفية وبروز جودة الخدمات كميزة تنافسية في هذا السوق. 
520 |b The study aimed to identify the quality of banking services which are actually provided by the Egyptian commercial banks from the point of view of their customers and to examine its impact on profitability. Using the multiple regression analysis for all banks, the results of study show that there is a statistically significant and positive impact of the quality of banking services which are actually provided on the Egyptian commercial banks’ profitability measured by the Return On Assets (ROA) and the Return On Equity (ROE). The study recommends that it is important for the management of the Egyptian commercial banks to adopt development programs and improve the quality of their services, especially with the increasing competition in banking market and the salience of service quality as a competitive advantage in this market. 
653 |a الخدمات المصرفية  |a جودة الخدمات المصرفية  |a الأداء المالى  |a الربحية  |a البنوك التجارية 
773 |4 إدارة الأعمال  |6 Business  |c 007  |e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)  |f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ  |l 998  |m مج7, ملحق  |o 0335  |s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية  |v 007  |x 2090-3782 
856 |u 0335-007-998-007.pdf  |n https://jces.journals.ekb.eg/article_50808.html 
930 |d y  |p y 
995 |a EcoLink 
999 |c 977245  |d 977245