ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التدريب في تحسين أداء الخد...>الوصف

أثر التدريب في تحسين أداء الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية على فنادق بإقليم كوردستان - العراق

العنوان المترجم: The Impact of Training on Improving the Performance of Hotel Services: A Field Study on Hotels in Kurdistan Region - Iraq
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: أحمد، رزكارحمه رشيد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج7, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 491 - 518
DOI: 10.21608/JCES.2016.51052
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 977277
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التدريب | التدريب السياحى | تقييم الأداء | الخدمات الفندقية | إقليم كودستان - العراق
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

46

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة للتعرف على أثر التدريب على تحسين أداء الخدمات الفندقية في فنادق إقليم كودستان العراق، وتم استخدام المنهج التحليلي الوصفي، فضلا عن تصميم أداة القياس (الاستبانة) وتوزيعها على عينة عشوائية طبقية شملت جميع المستويات الإدارية في تلك الفنادق، وتم استخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS لاختبار فرض الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى أن أبعاد التدريب لها تأثير على تحسين أداء الخدمات الفندقية في فنادق إقليم كودستان العراق، وأوصت الدراسة بضرورة العمل على الاهتمام بالتدريب وتقديم البرامج التدريبية للعاملين من أجل تحسين مستوى أداء الخدمات الفندقية في الفنادق محل الدراسة.

The study aimed to identify the impact of training on improving the performance of hotel services of hotels in Kurdistan region, Iraq. The descriptive analytical method was used and measurement tool (questionnaire) was designed and distributed to a stratified random sample. The sample included all management levels in those hotels. In addition, the SPSS was used to test study hypotheses. The study found that the dimensions of training have impact on improving the performance of hotel services of hotels in Kurdistan region, Iraq. The study recommended that it is important to pay attention to training and offering training programs to employees in order to improve the performance of hotel services in hotels under study.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.