ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيق إدارة التنوع في الجهاز ا...>الوصف

تطبيق إدارة التنوع في الجهاز السياحي الحكومي وأثره في الأداء التنظيمي

العنوان بلغة أخرى: Appling Diversity Management in the Governmental Tourism Authority and its Impact on Organizational Performance
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: عبدالرحمن، رانيا مصطفى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حزة، دعاء سمير محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج11, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 37 - 71
DOI: 10.21608/JIHTHA.2017.43091
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 977310
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
مصر | السياحة | الأداء التنظيمي | صناعة السياحة
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة التنوع في المنشآت السياحية | الأداء التنظيمي | وزارة السياحة المصرية | Diversity Management in Tourism Organization | Organizational Performance | Egyptian Ministry of Tourism
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: إن بيئة الأعمال المعقدة والديناميكية تتطلب تفاعلا بين العاملين ذوي الخلفيات والثقافات المتنوعة، فضلا عن أن قاعدة العملاء أصبحت أكثر تنوعا. هذا وتتعرض صناعة السياحة في القرن الحادي والعشرين للعديد من التحديات والتي من أبرزها ما يتعلق بالعمالة المتنوعة غير المتجانسة (Nowak, 2008) وفيما يتعلق بالقطاع السياحي الحكومي في مصر؛ غالبا ما يكون العاملون مفروضين على المدير، الأمر الذي يحتم عليه إدارة مجموعة متنوعة من العاملين. وعليه يهدف البحث إلى التعريف بإدارة التنوع ومميزاتها وأساليب تطبيقها في المنشآت السياحية. كذلك التعريف بالأداء التنظيمي والعلاقة بينه وبين إدارة التنوع في قوى العمل. وتقييم مدى وعي المديرين والعاملين بوزارة السياحة بمصطلح إدارة التنوع، ومدى قبولهم للتنوع في قوى العمل، ومدى تلاؤم بيئة العمل مع تطبيق هذا المدخل الإداري. كذلك تقييم العلاقة بين تنوع العاملين والأداء التنظيمي بوزارة السياحة المصرية. تم تطبيق موضوع البحث على قطاع الشركات السياحية والمرشدين السياحيين بوزارة السياحة المصرية. هذا ويرتكز البحث على المنهج الوصفي "نمط الدراسات المسحية"؛ حيث تصميم استمارة استقصاء وتوزيعها على عينة من الجهاز الإداري بالقطاع موضوع الدراسة من مختلف المستويات الإدارية؛ في الفترة من يوليو وحتى أكتوبر من عام 2017 .هذا وقد توصل البحث للعديد من النتائج؛ من أبرزها، أنه لا يتم تطبيق أي أسس علمية لإدارة التنوع بوزارة السياحة في مصر، وأن الأمر يتم وفق اجتهادات فردية لكل مدير على حدا لتسيير الأعمال والنهوض بإدارته .كما قدم البحث العديد من التوصيات، لعل أبرزها؛ التوصية بقيام الإدارة العامة للتدريب بوزارة السياحة بتنظيم برامج تدريبية إلزامية لمستوى الإدارة العليا والوسطى" رئيس قطاع، رئيس إدارة مركزية، مدير عام "في وزارة السياحة عامة والقطاع محل الدراسة خاصة، لزيادة وعيهم بالمداخل المختلفة لإدارة التنوع، وكيفية وفوائد تطبيقها

The complex and dynamic business environment requires interaction among people from diverse backgrounds and cultures. The customer base has become more diverse as well and as service industries, tourism and hospitality are exposed even to a greater extent to the challenges of the heterogeneous labor market of the 21st century (Nowak, 2008). In this concern, the tourism public sector in Egypt recruits personnel which in most cases are forced on their managers. In other words, those managers are obliged to deal with this recruited workforce, but at the same time did not participate in their selection or hiring.. Accordingly, this research paper is mainly aiming at understanding diversity management and its advantages and how it could be applied in the tourism organisations; understanding organizational performance and its relationship with workforce diversity management; and evaluating to what extent the managers and their subordinates are aware of diversity management as a concept and how they can accept workforce diversity and the convenience of the business environment with applying this managerial approach; as well as assessing the relationship between diversifying the workforce and organizational performance in the Egyptian Ministry of Tourism "MOT". The methodological approach of this study is based on the descriptive approach where a survey questionnaire is designed and distributed on a representative sample of the recruited personnel in the Egyptian MOT. This personnel representing different levels of management. The field study was conducted in the period between July and October 2017 and came up with results and recommendations. Among the significant results of this research inquiry is that there are no rules of diversity management implemented in the Egyptian MOT, instead, it is done according to individual decisions of each manager to conduct business and improve its administration. Additionally, the study has set many recommendations, chief among them is that; the general sector for training in the Egyptian MOT should organize training programs for the senior and middle management level, "Head of Sector, Head of Central Administration, General Maneger" in the Egyptian MOT in general and the sector in question, in particular. This should be done in order to increase their awareness of the various approaches to managing diversity and its applications and benefits
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.