تطبيق إدارة التنوع في الجهاز السياحي الحكومي وأثره في الأداء التنظيمي
| العنوان بلغة أخرى: |
Appling Diversity Management in the Governmental Tourism Authority and its Impact on Organizational Performance |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |
| الناشر: | جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالرحمن، رانيا مصطفى (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abdelrahman, Rania Moustafa |
| مؤلفين آخرين: | حزة، دعاء سمير محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج11, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 37 - 71 |
| DOI: |
10.21608/JIHTHA.2017.43091 |
| ISSN: |
2636-4115 |
| رقم MD: | 977310 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة التنوع في المنشآت السياحية | الأداء التنظيمي | وزارة السياحة المصرية | Diversity Management in Tourism Organization | Organizational Performance | Egyptian Ministry of Tourism
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 07115nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1719791 | ||
| 024 | |3 10.21608/JIHTHA.2017.43091 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a عبدالرحمن، رانيا مصطفى |g Abdelrahman, Rania Moustafa |e مؤلف |9 444133 | ||
| 245 | |a تطبيق إدارة التنوع في الجهاز السياحي الحكومي وأثره في الأداء التنظيمي | ||
| 246 | |a Appling Diversity Management in the Governmental Tourism Authority and its Impact on Organizational Performance | ||
| 260 | |b جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق |c 2017 |g أكتوبر | ||
| 300 | |a 37 - 71 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a إن بيئة الأعمال المعقدة والديناميكية تتطلب تفاعلا بين العاملين ذوي الخلفيات والثقافات المتنوعة، فضلا عن أن قاعدة العملاء أصبحت أكثر تنوعا. هذا وتتعرض صناعة السياحة في القرن الحادي والعشرين للعديد من التحديات والتي من أبرزها ما يتعلق بالعمالة المتنوعة غير المتجانسة (Nowak, 2008) وفيما يتعلق بالقطاع السياحي الحكومي في مصر؛ غالبا ما يكون العاملون مفروضين على المدير، الأمر الذي يحتم عليه إدارة مجموعة متنوعة من العاملين. وعليه يهدف البحث إلى التعريف بإدارة التنوع ومميزاتها وأساليب تطبيقها في المنشآت السياحية. كذلك التعريف بالأداء التنظيمي والعلاقة بينه وبين إدارة التنوع في قوى العمل. وتقييم مدى وعي المديرين والعاملين بوزارة السياحة بمصطلح إدارة التنوع، ومدى قبولهم للتنوع في قوى العمل، ومدى تلاؤم بيئة العمل مع تطبيق هذا المدخل الإداري. كذلك تقييم العلاقة بين تنوع العاملين والأداء التنظيمي بوزارة السياحة المصرية. تم تطبيق موضوع البحث على قطاع الشركات السياحية والمرشدين السياحيين بوزارة السياحة المصرية. هذا ويرتكز البحث على المنهج الوصفي "نمط الدراسات المسحية"؛ حيث تصميم استمارة استقصاء وتوزيعها على عينة من الجهاز الإداري بالقطاع موضوع الدراسة من مختلف المستويات الإدارية؛ في الفترة من يوليو وحتى أكتوبر من عام 2017 .هذا وقد توصل البحث للعديد من النتائج؛ من أبرزها، أنه لا يتم تطبيق أي أسس علمية لإدارة التنوع بوزارة السياحة في مصر، وأن الأمر يتم وفق اجتهادات فردية لكل مدير على حدا لتسيير الأعمال والنهوض بإدارته .كما قدم البحث العديد من التوصيات، لعل أبرزها؛ التوصية بقيام الإدارة العامة للتدريب بوزارة السياحة بتنظيم برامج تدريبية إلزامية لمستوى الإدارة العليا والوسطى" رئيس قطاع، رئيس إدارة مركزية، مدير عام "في وزارة السياحة عامة والقطاع محل الدراسة خاصة، لزيادة وعيهم بالمداخل المختلفة لإدارة التنوع، وكيفية وفوائد تطبيقها | ||
| 520 | |b The complex and dynamic business environment requires interaction among people from diverse backgrounds and cultures. The customer base has become more diverse as well and as service industries, tourism and hospitality are exposed even to a greater extent to the challenges of the heterogeneous labor market of the 21st century (Nowak, 2008). In this concern, the tourism public sector in Egypt recruits personnel which in most cases are forced on their managers. In other words, those managers are obliged to deal with this recruited workforce, but at the same time did not participate in their selection or hiring.. Accordingly, this research paper is mainly aiming at understanding diversity management and its advantages and how it could be applied in the tourism organisations; understanding organizational performance and its relationship with workforce diversity management; and evaluating to what extent the managers and their subordinates are aware of diversity management as a concept and how they can accept workforce diversity and the convenience of the business environment with applying this managerial approach; as well as assessing the relationship between diversifying the workforce and organizational performance in the Egyptian Ministry of Tourism "MOT". The methodological approach of this study is based on the descriptive approach where a survey questionnaire is designed and distributed on a representative sample of the recruited personnel in the Egyptian MOT. This personnel representing different levels of management. The field study was conducted in the period between July and October 2017 and came up with results and recommendations. Among the significant results of this research inquiry is that there are no rules of diversity management implemented in the Egyptian MOT, instead, it is done according to individual decisions of each manager to conduct business and improve its administration. Additionally, the study has set many recommendations, chief among them is that; the general sector for training in the Egyptian MOT should organize training programs for the senior and middle management level, "Head of Sector, Head of Central Administration, General Maneger" in the Egyptian MOT in general and the sector in question, in particular. This should be done in order to increase their awareness of the various approaches to managing diversity and its applications and benefits | ||
| 653 | |a مصر |a السياحة |a الأداء التنظيمي |a صناعة السياحة | ||
| 692 | |a إدارة التنوع في المنشآت السياحية |a الأداء التنظيمي |a وزارة السياحة المصرية |b Diversity Management in Tourism Organization |b Organizational Performance |b Egyptian Ministry of Tourism | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 002 |e International Journal of Heritage, Tourism, and Hospitality |f Al-Mağallah Al-Dawliyyaẗ yaḥah wal Ḍiyafah Lil Turāṯ wal Si |l 004 |m مج11, ع4 |o 1941 |s المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |v 011 |x 2636-4115 | ||
| 700 | |a حزة، دعاء سمير محمد |g Hizah, Doaa Samir Mohammed |e م. مشارك |9 444790 | ||
| 856 | |u 1941-011-004-002.pdf |n https://jihtha.journals.ekb.eg/article_43091.html | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 977310 |d 977310 | ||
عناصر مشابهة
-
العلاقة بين خصائص الهيكلة و الأداء فى الجهاز الحكومى الأردني
بواسطة: الزغول، باسل محمد حسين منشور: (2001) -
إطار مقترح لنمذجة العلاقات السببية للرشاقة التنظيمية كمتغير وسيط بين القيادة التحويلية والتميز التنظيمي بالجهاز الإداري للدولة بالتطبيق على ديوان عام محافظة بني سويف
بواسطة: مصطفى، أحمد محمد أحمد منشور: (2024) -
مداخل لتقييم الأداء فى الجهاز الإدارى الحكومى: حالات تطبيقية
بواسطة: عبدالرحمن، عادل محمد محمد منشور: (2016) -
تأثير القيادة الملهمة على الإبداع الإداري لدى العاملين بمجال السياحة الرياضية والترويح في ضوء أبعاد التنمية المستدامة
بواسطة: سيد، عبدالرحمن يحيى عبدالمطلب منشور: (2022) -
سوق المال والأداء السياحي في مصر: دراسة تحليلية للوضع الراهن
بواسطة: الجارحي، سيد درويش مصطفى منشور: (2015)
