المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة دور التدريب وتغيير الثقافة التنظيمية في تحسين جودة العمليات في المستشفيات الحكومية الفلسطينية، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واستخدم قائمة الاستقصاء كأداة رئيسة لجمع البيانات، وبلغ حجم المجتمع (1567)، فيما بلغت عينة الدراسة (308)، كما تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لإدخال ومعالجة البيانات واختبار الفروض، وتوصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين (التدريب والثقافة التنظيمية) كمتطلبات لتطبيق ستة سيجما وتحسين جودة العمليات في المستشفيات الحكومية الفلسطينية، كما أوصى الباحث بضرورة تدريب العاملين على استخدام وتطبيق سنة سيجما، بالإضافة إلى العمل على تعزيز وبناء الثقافة التنظيمية المناسبة لتطبيق منهجية ستة سيجما.
The study aimed to find out the role of training and change organizational culture to improve the quality of operations in Palestinian government hospitals. Researcher has used the descriptive analytical method and use the tool list survey. The volume of community (1567), while the study sample (308), The program was used (SPSS) to test the hypothesis. The study results that there was a statistically significant relationship between (training, organizational culture) as requirements of application six Sigma and improve the quality of operations in government hospitals Palestinian. The researcher recommended train the staff on application six Sigma, build organizational culture appropriate for the application of six Sigma.
|