أثر ادارة الجودة الشاملة على مستوى أداء الخدمة الصحية في المستشفيات الحكومية الاردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of TQm on Health Service Performance Level in the Jordanian Governmental Hospital |
|---|---|
| المصدر: | المجلة المصرية للدراسات التجارية |
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | الشرعة، عطاالله محمد تيسير (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج 36, ع 3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| الصفحات: | 367 - 407 |
| رقم MD: | 333143 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
291
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى بيان مدى تأثير إتباع مفهوم إدارة الجودة الشاملة على مستوى أداء الخدمة الصحية في المستشفيات الحكومية الأردنية وذلك من خلال توضيح مدى تأثير العوامل التالية: (إيمان الإدارة العليا والتزامها بتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وتمكين العاملين ومشاركتهم وتحفيزهم، والثقافة التنظيمية السائدة، والتحسين المستمر) على مستوى أداء الخدمة الصحية في المستشفيات الحكومية الأردنية. ولقد تكون مجتمع الدراسة من جميع المستشفيات الحكومية التابعة لوزارة الصحة في المملكة الأردنية الهاشمية وعددها (31) مستشفى، أما عينة الدراسة فتم اختيار عينة عشوائية من مجتمع الدراسة، حيث تم اختيار كافة رؤساء الأقسام التالية: (رؤساء الأقسام الطبية، رؤساء أقسام التمريض، رؤساء أقسام العناية الحثيثة، رؤساء أقسام المختبرات، رؤساء أقسام الأشعة، رؤساء أقسام الطوارئ) أو من يئوب عنهم في هذه المستشفيات. ولقد استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات حيث تم تطوير استبانة وتوزيعها على المستشفيات المبحوثة لجمع البيانات اللازمة لهذه الدراسة حيث تم توزيع (250) استبانة ، وقد تم استرداد (213) استبانة من هذه المستشفيات، وتم استبعاد (13) استبانة لعدم صلاحيتها ووضوحها وتبقى (200) استبانة أجريت عليها الدراسة. أظهرت هذه الدراسة وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أثر الجودة الشاملة ممثلة بمتغيرات الدراسة (الإدارة العليا وأيمانها بتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وتمكين العاملين ومشاركتهم وتحفيزهم، والثقافة التنظيمية السائدة، والتحسين المستمر) وبين مستوى الخدمة المقدمة في المستشفيات الحكومية الأردنية. \ |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق معايير الاعتماد في أداء المستشفيات الحكومية الأردنية من وجهة نظر الأطباء و الممرضين
بواسطة: سيف، ناصر إبراهيم محمد منشور: (2010) -
أثر خصخصة القطاع الصحي على جودة الخدمات الصحية في المملكة العربية السعودية: من وجهة نظر العاملين في عينة من المستشفيات الحكومية التابعة لمديرية صحة نجران
بواسطة: على، عبدالغفار عبدالله حامد منشور: (2023) -
إدارة التغيير وأثرها على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية بقطاع غزة: دراسة حالة مستشفى النصر - الرنتيسي للأطفال
بواسطة: الشريف، رامي محمود محمد منشور: (2022) -
استراتيجيات الموارد البشرية وجودة الخدمات: المستشفيات الأردنية الخاصة العاملة في إقليم الشمال
بواسطة: السرحان، عبدالله محمد حنيان منشور: (2022) -
بطاقة الاداء المتوازن ودورها فى تحسين اداء المستشفيات الخاصة الاردنية
بواسطة: العودات، حمزة محمد منشور: (2012)
