ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر ادارة الجودة الشاملة على م...>الوصف

أثر ادارة الجودة الشاملة على مستوى أداء الخدمة الصحية في المستشفيات الحكومية الاردنية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of TQm on Health Service Performance Level in the Jordanian Governmental Hospital
المصدر: المجلة المصرية للدراسات التجارية
الناشر: جامعة المنصورة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: الشرعة، عطاالله محمد تيسير (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 36, ع 3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2012
الصفحات: 367 - 407
رقم MD: 333143
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تحسين الاداء | المؤسسات الصحية | الخدمات الصحية | الجودة الشاملة | المستشفيات الحكومية | الاردن | الثقافة التنظيمية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

291

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى بيان مدى تأثير إتباع مفهوم إدارة الجودة الشاملة على مستوى أداء الخدمة الصحية في المستشفيات الحكومية الأردنية وذلك من خلال توضيح مدى تأثير العوامل التالية: (إيمان الإدارة العليا والتزامها بتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وتمكين العاملين ومشاركتهم وتحفيزهم، والثقافة التنظيمية السائدة، والتحسين المستمر) على مستوى أداء الخدمة الصحية في المستشفيات الحكومية الأردنية. ولقد تكون مجتمع الدراسة من جميع المستشفيات الحكومية التابعة لوزارة الصحة في المملكة الأردنية الهاشمية وعددها (31) مستشفى، أما عينة الدراسة فتم اختيار عينة عشوائية من مجتمع الدراسة، حيث تم اختيار كافة رؤساء الأقسام التالية: (رؤساء الأقسام الطبية، رؤساء أقسام التمريض، رؤساء أقسام العناية الحثيثة، رؤساء أقسام المختبرات، رؤساء أقسام الأشعة، رؤساء أقسام الطوارئ) أو من يئوب عنهم في هذه المستشفيات. ولقد استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات حيث تم تطوير استبانة وتوزيعها على المستشفيات المبحوثة لجمع البيانات اللازمة لهذه الدراسة حيث تم توزيع (250) استبانة ، وقد تم استرداد (213) استبانة من هذه المستشفيات، وتم استبعاد (13) استبانة لعدم صلاحيتها ووضوحها وتبقى (200) استبانة أجريت عليها الدراسة. أظهرت هذه الدراسة وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أثر الجودة الشاملة ممثلة بمتغيرات الدراسة (الإدارة العليا وأيمانها بتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وتمكين العاملين ومشاركتهم وتحفيزهم، والثقافة التنظيمية السائدة، والتحسين المستمر) وبين مستوى الخدمة المقدمة في المستشفيات الحكومية الأردنية. \

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.