ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Electronic Word of Mouth’s Eff...>الوصف

Electronic Word of Mouth’s Effect on Travel Decision in Egypt: Opportunities and Challenges

العنوان بلغة أخرى: أثر الكلمة المنقولة إلكترونيا على قرار السفر في مصر: الفرص والتحديات
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: مرسي، نرمين عبدالحميد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: مارس
الصفحات: 192 - 203
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 979294
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياحة | الفنادق | قرار السفر | الكلمة المنقولة إلكترونيا | التسويق السياحي والفندقي | المواقع الإلكترونية | الصورة الذهنية | السائحين المصريين
كلمات المؤلف المفتاحية:
الكلمة المنقولة إلكترونيا | قرار السفر | التسويق السياحي والفندقي | آراء السائحين المنشورة إلكترونياً | eWOM | Travel Decision | Tourism Website | Online Reviews | Marketing Hospitality and Tourism
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تعد الكلمة المنقولة (WOM) أحد أشكال الإتصال والتي تنطوي على تبادل الآراء والمعلومات عن المنتجات والخدمات التي يحصل عليها الأفراد. وتصنف الكلمة المنقولة كأهم مصدر للمعلومات يستخدم من قبل المستهلكين قبل قرار الشراء. وللكلمة المنقولة أهمية خاصة في مجال السياحة والضيافة نظراً للطبيعة غير الملموسة للمنتج مما يجعل عملية تقييمه قبل الشراء غير ممكنة. ومع التطور التكنولوجي أصبحت الكلمة المنقولة ذات طبيعة إلكترونية مما أحدث نقلة نوعية في انتشارها وبالتالي حجم التأثير الذي تمثله على المستهلكين. وتهدف الدراسة الحالية إلى رسم صورة عن طبيعة وخصائص الكلمة المنقولة إلكترونياً بين السائحين المصريين وكذلك مدى تأثير الخصائص الديموغرافية للسائحين المصريين على استخدامهم وتأثرهم بالكلمة المنقولة إلكترونيا على مختلف المواقع الإلكترونية. وأكدت نتائج تحليل المسح الإلكتروني الذي استخدم للتحقق من أهداف الدراسة أن الكلمة المنقولة ذات تأثير واضح بين السائحين المصريين وأن مسئولي التسويق في المنشآت السياحية والفندقية المختلفة يجب عليهم أن يولوها مزيد من العناية كأحد أدوات التسويق لاقتصادية والفعالة.

Traditional Word of Mouth (WOM) is a mode of communication that was described originally as a means of sharing opinion and comments as regards to the products and services that people were transacting. Word of-mouth (WOM) is ranked the most important information source when a consumer is making a purchase decision. WOM is especially important in the hospitality and tourism industry, whose intangible products are difficult to evaluate prior to their consumption. When WOM becomes digital (electronic word of mouth), it induces new ways of capturing, evaluating, understanding, and managing the influence that one consumer may have on another. The substantial growth in online platforms has vastly expanded the potential impact of electronic word of mouth (eWOM) on consumer travel decisions. The objective of this paper is to contribute to the existing pool of research on eWOM by particularly exploring the nature of electronic word-of-mouth among Egyptians travelers and discusses some of its distinctive characteristics. In addition; the paper examines the effect of sociodemographic characteristics of the travelers on how eWOM influences their travel decisions. An online survey is employed to investigate how travelers are affected by eWOM through different online platforms. The paper shows that managers should consider various eWOM facets and try to motivate Egyptian tourists for participating in online travel communities and to build online travel communities as a potentially cost effective means for marketing hospitality and tourism.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.