المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى التعرف على أبرز أعمال ونظريات علماء الجودة الأمريكيين واليابانيين، ومن ثم مقارنتها وتحليلها. حيث تم تناول (12) عالم من علماء الجودة الأمريكيين واليابانيين، وهم: والتر شيوارت وإدوارد ديمنج وجوزيف جوران وفيليب كروسبي وارموندفيجنبوم ومالكوم بالدريج وتوم بيترز وكاور وإيشيكاوا وجينيتشيتاجوتشيوتايشيأ ونووماساكي أيماي. وقد أسفر البحث عن عدة نتائج من أهمها اتفاق علماء الجودة على أهمية التحسين المستمر، واعتباره مبدأ أساسي للجودة.
This research aims to identify, analyze, and compare the main works and theories of American and Japanese quality gurus. It compares the works of (12) American and Japanese quality gurus. They are Walter Shewhart, Edward Deming, Joseph Juran, Philip Crosby, Armand Feigenbaum, Malcolm Baldrige, Tom Peters, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Taiichi Ohno and Massaki Imai. The research reached several results. The most important among them is that quality gurus agree on the importance of continuous improvement of quality as a fundamental principle of quality
|