المستخلص: |
استهدفت هذه الدراسة توصيف ودراسة العلاقات العامة وإدارة الأزمات في المؤسسات، ومعرفة دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات، استنادا إلى الأدبيات العلمية المعنية بهذا الشأن، وهي دراسة وصفية، وقد استخدمت المنهج المسحي (الوثائقي)؛ ومن ثم خلصت الدراسة إلى: - للعلاقات العامة دور جوهري في حياة المؤسسات، ولاسيما عند مواجهتها للأزمات. - الأزمات ظاهرة شائعة، ومن الممكن أن تؤثر أيضا حتى في المنظمات الناجحة. - وسائل الإعلام التقليدية والجديدة مهمة وضرورية جدا في إدارة الأزمات.
This paper aims to describe and study public relations and crises management in the organizations, and to know the role of public relations in crises management, based on scientific literature concerned in this regard. It is a descriptive study, and it uses the (documentary) survey method. Thus, the paper concluded that: - Public relations have an essential role in life of the organizations, especially when they faced crises. - Crises are a common phenomenon, and it can also affect successful organizations. - Traditional and new media are very important and necessary in crises management.
|