العلاقة بين البعد الأخلاقي التسويقي للمسؤولية الاجتماعية وبين تحقيق رضا المستهلك وحمايته: دراسة حالة المؤسسات الإنتاجية العاملة بولاية سعيدة
| العنوان المترجم: |
The Relationship Between the Ethical and Marketing Dimension of Social Responsibility and The Achievement of Consumer Satisfaction and Protection Him: A Case Study of Productive Institutions Operating in A Saida Province |
|---|---|
| المصدر: | مجلة مجاميع المعرفة |
| الناشر: | المركز الجامعي علي كافي بتندوف |
| المؤلف الرئيسي: | كرومية، مسان (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | بن حميدة، محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 106 - 119 |
| DOI: |
10.37166/2058-000-002-010 |
| ISSN: |
2437-1106 |
| رقم MD: | 983415 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
المسؤولية الاجتماعية | أخلاقيات التسويق | حماية المستهلك | الميزة التنافسية | المؤسسات الإنتاجية | Social Responsibility | Marketing Ethics | Consumer Protection | Competitive Advantage | Productive Enterprises
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
38
| المستخلص: |
This study aimed to search the commitment limit of the productive organizations operating in western Algeria (Saida,), to the marketing dimension of social responsibility, and what reflects on the consumer’s protection. In order to achieve the goals of this study (70) questionnaire-lists were distributed among a sample of organization managers, also (70) questionnaire-lists were distributed among a sample of consumers. Results of the study showed that the degree of commitment to social responsibility and to the protection of consumers rights’ were slightly higher than the hypothesis mean. The study affords some recommendations among them the necessity of going forward to practicing the philosophy of social responsibility by focusing on determining the stakeholders’ needs in general and the consumers’ needs in particular, which constitutes competitive advantage for these organizations هدفت الدراسة إلى بحث مدى إلتزام المؤسسات الإنتاجية العاملة (سعيدة، غرب الجزائر ( بالبعد التسويقي الأخلاقي للمسؤولية الاجتماعية، و علاقة هذه الأخيرة بتحقيق رضا المستهلك والحفاظ على حقوقه، فتم تناول المفاهيم النظرية ذات الصلة بالموضوع، و محاولة تحليل علاقة الارتباط بين المتغير المستقل المتمثل في البعد التسويقي الأخلاقي للمسؤولية الاجتماعية وبين المتغير التابع ممثلا في درجة رضا المستهلك عما توفره المؤسسات محل الدراسة لحمايته. و لتحقيق أهداف الدراسة تم توزيع ( 70 ) استمارة استبيان على عينة من مديري ورؤساء أقسام المؤسسات المبحوثة، بالإضافة إلى ( 70 ) إستمارة إستبيان تم توزيعها على عينة من المستهلكين، و قد بينت نتائج الدراسة أن كل من درجة إلتزام المؤسسات بالمسؤولية الإجتماعية و حماية حقوق المستهلكين فاقت الوسط الفرضي . وخلصت الدراسة إلى تقديم مجموعة من التوصيات، كان أهمها ضرورة إنتقال المؤسسات إلى تطبيق فلسفة المسؤولية الإجتماعية، وذلك من خلال التركيز على متابعة وتحديد احتياجات أصحاب المصالح بشكل عام والمستهلك بشكل خاص باعتباره يشكل أهم مزايا المؤسسة التنافسية. |
|---|---|
| ISSN: |
2437-1106 |
عناصر مشابهة
-
الرضا كمتغير وسيط في العلاقة بين المزيج التسويقي وولاء الزبون: دراسة حالة مؤسسة كوندور فرع بسعيدة
بواسطة: أمين، رماس محمد منشور: (2022) -
الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية ميزة استراتيجية: دراسة حالة مؤسسة الاسمنت ومشتقاته بولاية سعيدة
بواسطة: كرومية، مسان منشور: (2013) -
الابتكار التسويقي كآلية لتطوير مبيعات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: دراسة حالة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بولاية وهران
بواسطة: كرومية، كعرور منشور: (2020) -
المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات كخيار استراتيجي لحماية المستهلك
بواسطة: قرعي، مريم منشور: (2020) -
دور دراسة سلوك المستهلك في عملية الابتكار : دراسة حالة لشركة Condor وشركة IRIS
بواسطة: هواري، معراج عبدالقادر منشور: (2018)
