المستخلص: |
في ظل التنظير للتكيف مع اقتصاد السوق، و في عالم أحادي القطبية مع تحررية واسعة لأغلبية المجتمعات والاقتصاديات على حد سواء، يتطلب تحسين الخدمة العمومية وتنافسيتها في الجزائر التوجه بالمواطن والمصالح الوطنية العليا للأمة في تقديم هذه الخدمات، وكذا التخلي عن سلوكات المحتكرين التي يمارسها العديد من مقدمي الخدمات العمومية، وهي التي قد تدفع إلى خلق منافسة نوعية خطيرة أحيانا- للدولة ولخدماتها النظامية، يساعد على التصدي لها الانتقال إلى معالجة موضوع الخدمات العمومية من وجهة نظر تسويقية كبديل عن وجهة النظر التسييرية الصرفة، وفي سياق ذلك جاء هذا البحث، ليوضح أهم النشاطات التسويقية التي يمكن اعتمادها لتحسين تنافسية الخدمات العمومية، مع إشارة لعدد من العناصر والمفاهيم المتعلقة بالتسويق العمومي.
En train de l'adaptation avec l'économie de marché, dans un univers unipolaire, l'amelioration de service publique exige de leur prestateur étre orienté, au même temps, par le citoyen et les intérêts supérieurs de la nation, et aussi omerttre les comportements des monopolisateurs faites par quelques prestateurs de service publique. La concurrence de service publique peut-étre critique et dangereuse, et pour la confrenter, on doit lancer une demarche d'amelioration de point de vue marketing à la place du point de vue managerial pur (actuel). Dans le même contexe, vient cette recherche pour jeter de la lumière sur les activités marketing essentielles de la demarche d'amelioration de service publique et certeins notions et élements clés dans le marketing publique en Algérie.
|