الابتكار التأميني وأثره على رضا العميل: دراسة عينة من عملاء الشركة الجزائرية للتأمين الشامل وكالة رقم (315) بقسنطينة
| العنوان بلغة أخرى: |
Insurance Innovation and its Impact on Customer Satisfaction: Study of a Sample of Clients of the Algerian Company of Insurance Agency No. 315 in Constantine |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البحوث الاقتصادية والمالية |
| الناشر: | جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | بن لحرش، صراح (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Benlaharche, Sarah |
| مؤلفين آخرين: | بورحلي، أحمد توفيق (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج5, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الشهر: | جوان |
| الصفحات: | 359 - 377 |
| DOI: |
10.12816/0050909 |
| ISSN: |
2352-9822 |
| رقم MD: | 984774 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الابتكار | الخدمات التأمينية | رضا العميل | Innovation | Insurance Services | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
34
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر الابتكار التأميني على رضا العميل في الشركة الجزائرية للتأمين الشامل (La CAAT) وكالة رقم (315) بقسنطينة. من أجل تحقيق هذه الدراسة وتحديد الأثر بين متغيراتها قمنا بتوزيع استبيان على عملاء الشركة، والذي قمنا بتحليل نتائجه باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي وذلك بالاعتماد على برنامج (SPSS-22). توصلت نتائج الدراسة إلى أنه هناك علاقة ارتباط قوية بين الابتكار التأميني ورضا العميل، حيث يؤثر الابتكار التأميني على رضا العميل. This study aims to identify the impact of insurance innovation on customer satisfaction in the Algerian Insurance Company transportation (La CAAT), agency number (315) in Constantine. In order to achieve this study and to determine the effect between its variables, we distributed a questionnaire to the company's clients, whose results were analyzed using descriptive and inferential statistics using (SPSS-22) program. The results of the study showed that there is a strong correlation between insurance innovation and customer satisfaction, where the innovation effects on customer satisfaction. |
|---|---|
| ISSN: |
2352-9822 |
عناصر مشابهة
-
رأس المال الفكري ودوره في الابتكار التنظيمي بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين
بواسطة: عبدالله، مصعب عبدالله فضل المولى منشور: (2020) -
تحليل أداء شركات التأمين في سورية : بين آفاق التنمية والتحديات المعاصرة : من خلال دراسة وتحليل الشركة المتحدة للتأمين
بواسطة: القرعان، محمد فادي منشور: (2010) -
دور توزيع فائض التأمين على الإكتتاب بشركات التأمين السودانية: دراسة حالة شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة "في الفترة من 2015-2021"
بواسطة: خطاب، هدى يوسف منشور: (2022) -
فاعلية أدوات تسويق خدمات التأمين وأثرها على كسب العملاء
بواسطة: محمد، محمد عماد الدين منشور: (2019) -
جودة الخدمات التأمينية وأثرها على رضا الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينية من زبائن شركة التأمين العراقية / فرع الديوانية
بواسطة: عبد، افتخار جبار منشور: (2017)
