ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين الأداء المؤسسي من منظور بطاقة الأداء المتوازن: دراسة تطبيقية لمجموعة بنوك عمومية جزائرية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Information and Communication Technology in Improving Institutional Performance From the Perspective of Balanced Performance Card: An Applied Study of a Group of Algerian Public Banks
المصدر: مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: فني، فضيلة (مؤلف)
المجلد/العدد: مج5, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 286 - 304
DOI: 10.37164/2056-005-002-012
ISSN: 2352-9822
رقم MD: 985177
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
تكنولوجيا المعلومات والاتصال | البنوك العمومية الجزائرية | قياس الأداء | بطاقة الأداء المتوازن | Information and Communication Technology | Algerian Public Banks | Performance Measurement | Balanced Scorecard
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

75

حفظ في:
المستخلص: The aim of this research is to determine the impact of ICT on institutional performance. In order to achieve this, we use the balanced performance card (financial perspective, customer perspective, internal processes perspective and growth learning perspective). The study was conducted on a sample of the six Algerian public bank agencies (28 agencies) (BNA, BEA, CPA, BDL, BADR) distributed in Batna, Biskra and Setif governorates. The analytical descriptive approach was applied in this study using a questionnaire distributed to all managers and heads of departments in the surveyed banks (84 banks). The most important result that there is a clear positive impact of ICT in raising the level of the Banking performance, the latter concluded with a set of recommendations.

يهدف هذا البحث إلى تحديد أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال على الأداء المؤسسي، ومن أجل تحقيق ذلك، تم التعبير عن الأداء بمنظورات بطاقة الأداء المتوازن (المنظور المالي، منظور الزبون، ومنظور العمليات الداخلية، ومنظور التعلم والنمو)، وأجري البحث على عينة من وكالات المصارف العمومية الجزائرية الستة (CNEP, BNA, BEA, CPA, BDL, BADR) (28 وكالة)، موزعة بالولايات باتنة، بسكرة، سطيف وقد جرى تطبيق المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة باستخدام استبانة تم توزيعها على جميع المدراء العاملين و رؤساء الأقسام في المصارف المبحوثة، و عددهم (84) مبحوثا، كما توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها أن هناك أثر إيجابي واضح لاستخدامات التكنولوجيات الحديثة للمعلومات والاتصال في الرفع من مستوى الأداء في البنوك المبحوثة، في الأخير اختتم بالبحث بمجموعة توصيات.

ISSN: 2352-9822