ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الخدمة العمومية في الجزائر وتد...>الوصف

الخدمة العمومية في الجزائر وتداعيات التحول نحو الإقتصاد الرقمي: مقاربة تحليلية بناء على معايير إدارة الجودة الشاملة

العنوان المترجم: Public Service in Algeria and The Implications of The Transition to The Digital Economy: An Analytical Approach Based on Total Quality Management Standards
المصدر: مجلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة
المؤلف الرئيسي: أسعيد، مصطفى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: لخضر، حرز الله محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع44
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يونيو
الصفحات: 237 - 260
DOI: 10.37136/1003-000-044-061
ISSN: 1112-3176
رقم MD: 988374
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | التنمية الإقتصادية | النمو الإقتصادي | التنمية المستدامة | الإقتصاد الرقمي | إدارة الجودة الشاملة | الجزائر | المجتمع الجزائري | مستخلصات الأبحاث
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | الخدمة العمومية | الإقتصاد الرقمي | الإدارة العامة | التحسين المستمر | Total Quality Management | Public service | Thedigital Economy | Public Administration | continuous improvement
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

74

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التركيز على دور تطبيق أسس إدارة الجودة الشاملة كمقاربة استراتيجية لترقية مستوى الخدمة العمومية في الجزائر، خاصة وأن هذه المقاربة تتأسس على مبدأين هامين هما: مبدأ التحسين المستمر للعمليات والخدمات، ومبدأ الاستجابة لحاجات الزبائن واستقطاب اهتمامهم وتحقيق رضاهم عن الخدمة المقدمة، وعليه تحاول هذه الدراسة تقديم رؤية نقدية بنائية لتفعيل وترقية الخدمة العمومية باعتماد معايير ونظم الجودة الشاملة في الإدارة العامة الجزائرية.

this study aims to shed light on the role of the Application of the total quality management principles as a strategic approach so as to upgrade the level of public service in Algeria; Especially since this approach is based on two important principles, namely: The principle of continuous improvement of processes and services, And the principle of responding to the needs of customers and attract their attention and achieve their satisfaction for the service provided. Therefore, this study tries to present a constructive critical view to activate and upgrade the public service adoption of standards and systems of total quality management in the Algerian public administration.
ISSN: 1112-3176

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.