أثر التسويق بواسطة الهاتف النقال على الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact Of Mobile Marketing On Customer’s Mental Image Of Jordanian Commercial Banks |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | داود، محمد خلف مفلح (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Daoud, Mohammad Khalaf Muflih |
| مؤلفين آخرين: | الزعبي، علي فلاح (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 97 |
| رقم MD: | 989945 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
120
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق بواسطة الهاتف النقال على الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية، ولتحقق الدراسة أهدافها قام الباحث بتطوير استبانة مكونة من (33) فقرة، بحيث تمثل مجتمع الدراسة من عملاء البنوك التجارية الأردنية (البنك العربي، بنك الإسكان، بنك الأردن، البنك التجاري الأردني)، وعليه تم سحب عينة عرضية من مجتمع الدراسة بتوزيع (440) استبانة، تم استرداد (393) استبانة صالحة للتحليل، ويشكلون ما نسبته (89.3%) من مجتمع الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها: وجود أثر للتسويق بواسطة الهاتف النقال بأبعاده (التسويق بواسطة التطبيقات الإلكترونية، والتسويق بواسطة الرسائل القصيرة (SMS)، والتسويق بواسطة المكالمات الهاتفية مع العملاء) في بناء الصورة الذهنية الإيجابية لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية. وأوصت الدراسة ببعض التوصيات أبرزها: ضرورة أن يكون التسويق بواسطة الهاتف النقال أكثر وضوحاً ودقة في تقديم مادته الترويجية والتسويقية، بحيث يتم إيصال الرسالة التسويقية بالشكل المناسب لتحقيق أهداف كل من البنوك التجارية الأردنية من جهة وعملائهم من جهة أخرى. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التسويق بواسطة الهاتف النقال على الصورة الذهينة لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: داود، محمد خلف مفلح منشور: (2019) -
أثر التسويق الالكتروني للخدمات المصرفية بواسطة الهاتف النقال في تحقيق رضا العملاء: دراسة تطبيقية من وجهة نظر عملاء البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: عبدالرحيم، محمد نبيل محمد منشور: (2011) -
أثر جودة العلاقات التسويقية على ولاء العملاء في شركات الهاتف النقال
بواسطة: السلمان، محمد قاسم منشور: (2012) -
أثر المسؤولية الإجتماعية على تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: طاهات، عمر محمد منشور: (2018) -
أثر الترويج الالكتروني على الحصة السوقية في المصارف العاملة في الأردن
بواسطة: مرجي، أشرف مجيد منشور: (2008)
