أثر المسؤولية الإجتماعية على تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Social Responsibility on Formation of the Mental Image Among the Customers of Jordanian Commercial Banks |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | طاهات، عمر محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Tahat, Omar Mohammad |
| مؤلفين آخرين: | عبيدات، محمد إبراهيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 104 |
| رقم MD: | 989260 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
194
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر المسؤولية الاجتماعية على تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي حيث قام الباحث بتطوير استبانة مكونة من (42) فقرة موزعة على سبعة أبعاد، وقام الباحث بتوزيع عينة ملائمة من خلال توزيع (400) استبانة على عينة من عملاء البنوك التجارية التالية: (البنك العربي، وبنك الإسكان للتجارة والتمويل، وبنك الأردن، وبنك القاهرة عمان) في محافظة إربد، وقد وكان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (352) استبانة. أي ما نسبته (88%) من مجموع الاستبانات الموزعة. وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لأبعاد المسؤولية الاجتماعية (تجاه المجتمع، وتجاه العملاء، وتجاه البيئة، وتجاه الموظفين) مجتمعة على الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية، كما أظهرت النتائج أيضا وجود أثر غير دال إحصائيا عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لبعد (تجاه البيئة) على تكوين الصورة الذهنية. وقد أوصت الدراسة بضرورة عقد ورشات عمل لتثقيف العاملين في البنوك التجارية الأردنية وتهيئتهم للالتزام بالمسؤولية الاجتماعية وأهمية دورها في تكوين الصورة الذهنية الإيجابية لدى العملاء. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر المسؤولية الاجتماعية على تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: طاهات، عمر محمد منشور: (2020) -
أثر التسويق بواسطة الهاتف النقال على الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: داود، محمد خلف مفلح منشور: (2017) -
أثر المؤشرات المالية على المسؤولية الاجتماعية للشركات: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الأردنية للفترة 2003-2012
بواسطة: الحتو، عمر محمد هاشم منشور: (2015) -
أثر الدليل المادي في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء بنك "CNEP"
بواسطة: سلامي، سمية منشور: (2021) -
أثر جودة الخدمة المصرفية على ولاء الزبائن للبنوك الأردنية
بواسطة: حلوز، فاطمه محمد منشور: (2010)
