المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة لمعرفة "العوامل المؤثرة في قرار شراء المستهلكين للأثاث في مدينة عمان، من خلال خمسة عوامل، هي: السعر، والترويج، والجماعات المرجعية، وبلد منشأ لأثاث المنزلي، وأخيرا خدمات ما بعد البيع، ولتحقيق أهداف الدراسة، واختبار فرضياتها، فقد اختيرت عينة عشوائية للدراسة، بلغت (500) مستهلك، وزعت عليهم (500) استبانة، خضع للتحليل منها (423) استبانة فقط، لعدم استرجاع عدد منها واستبعاد عدد أخر لعدم صلاحيته للتحليل. واعتمدت الدراسة على الاستبانة لجمع البيانات الأولية، وقد احتوت على (36) فقرة تقيس متغيرات الدراسة. ولتحليل البيانات الواردة استخدم برنامج التحليل الإحصائي SPSS، معتمدا على مجموعة من الاختبارات، تتمثل بالمتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية وتحليل الانحدار الخطي بأنواعه لاختبار الفرضيات. وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر دال إحصائيا لعوامل الدراسة مجتمعة (السعر، والترويج، والجماعات المرجعية، وبلد المنشأ للأثاث المنزلي وخدمات ما بعد البيع) على قرار شراء الأثاث وبلغت نسبة القدرة التفسيرية للمتغيرات قرابة (38.9%). وكانت خدمات ما بعد البيع هي الأعلى تفسيرا بقدرة بلغت (20%). بينما كان متغير بلد المنشأ للأثاث المنزلي، هو الأقل تأثيرا لقرار الشراء. وبناء على ما توصلت إليه الدراسة من نتائج، فقد أوصت بضرورة تطوير برامج ترويجية تستهدف الزبائن وعدم الاعتماد على طريقة واحدة بل التنويع في أساليب الترويج. وضرورة تعزيز دور بلد المنشأ بإظهار تصاميم وجودة تعكس البلد المستورد منه الأثاث، وإبراز ذلك كله أثناء عملية البيع.
|