تنوع الخدمات التكميلية التي تقدمها الجامعات الخاصة وأثرها على رضا الطلاب: دراسة تطبيقية على طلبة الجامعات الخاصة في مدينة عمان
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Supplementary Services Diversity Offered by Private Universities on the Satisfaction of Students: An Empirical Study on Students of Private Universities in Amman City |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عبدالله، محمد زياد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | يوسف، ردينة عثمان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 158 |
| رقم MD: | 992783 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الزرقاء |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
141
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى بيان تنوع الخدمات التكميلية التي تقدمها الجامعات الخاصة وأثرها على رضا الطلاب، ولقد شملت الدراسة كل من الخدمات (الصحية، والإطعام، والنقل، والمكتبية، وخدمات الموقع الإلكتروني)، ولتحقيق ذلك اعتمد الباحث على استخدام الأسلوب الوصفي التحليلي؛ لملائمته لطبيعة الدراسة، حيث صُممت استبانة كأداة لجمع البيانات، وقد اختيرت عينة الدراسة من طلاب الجامعات الخاصة في مدينة عمان، شملت (500) استبانة، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (447) استبانة، واستخدم الباحث الأساليب الإحصائية الملائمة من خلال برنامج (SPSS). توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من أبرزها: أن هنالك أثراً لجميع الخدمات التكميلية التي تقدم من قبل الجامعات الخاصة بمدينة عمان على رضا الطلاب. واحتلت الخدمات المكتبية المرتبة الأولى في التأثير على رضا الطلاب، وعدم ثقة الطلاب بالكوادر الطبية في المركز الطبي الجامعي، ويجد الطلاب أن أجور النقل غير مناسبة، وأن المدة المحددة لاستعارة الكتب من المكتبة غير كافية، وأن أسعار وجبات الطعام غير مناسبة. خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات الهامة، تتمثل بضرورة اهتمام الجهات ذات العلاقة بالجامعات الخاصة في مدينة عمان بخدمات النقل لاسيما فيما يتعلق بأجور النقل الجامعي، وضرورة الاهتمام بالخدمات الصحية لاسيما فيما يتعلق بثقة الطلاب بالكوادر الطبية في المركز الطبي الجامعي، ومتابعة أسعار وجبات الطعام في مطاعم الجامعة، وأخيرا تقترح الدراسة إجراء بحوث مستقبلية تشمل متغيرات أخرى لم تتناولها هذه الدراسة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Managing E-Services Quality Impact on E-Satisfaction: The Case of Private Universities in Jordan
بواسطة: Tayebi, Abdallah منشور: (2022) -
الحوافز المادية والمعنوية وأثرها على أداء العاملين: دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة في العاصمة عمان
بواسطة: القضاة، حسن صالح سليمان منشور: (2017) -
جودة الخدمات في التعليم العالي وأثرها على رضا الطلبة ودرجة ولائهم: دراسة على طلبة كلية العلوم الإدارية والمالية بجامعة الطائف
بواسطة: أبو مالح، عوض عمر علي منشور: (2018) -
أثر تطبيق معايير جودة الخدمات الإلكترونية وأثرها على رضا طالبات جامعة الأميرة نوره بالمملكة العربية السعودية : دراسة حالة
بواسطة: العضايلة، علي بن محمد عمر منشور: (2017) -
أثر الذكاء الإستراتيجي في تحقيق ممارسات الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية في المستشفيات الخاصة الأردنية في مدينة عمان
بواسطة: حمودة، رند وميض عبدالباقي منشور: (2014)
