ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع الإنصات للزبون في المؤسسة...>الوصف

واقع الإنصات للزبون في المؤسسة الاقتصادية: دراسة حالة فرع جيجل الكاتمية للفلين

العنوان بلغة أخرى: Listening To Customer Of Economic Enterprises
المصدر: مجلة أبعاد اقتصادية
الناشر: جامعة أمحمد بوقرة بومرداس - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: غبغوب، ياقوتة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: ضهير، أمير (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع9
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 174 - 195
DOI: 10.36539/1427-000-009-010
ISSN: 1112-8062
رقم MD: 997192
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الاقتصادية | خدمة العملاء | رضا العملاء | سلوك المستهلك
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإنصات للزبون | المؤسسات الاقتصادية | Listening to Customer | Economic Enterprises
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

14

حفظ في:
المستخلص: في ظل الظروف المتغيرة التي تسود السوق والمنافسة التي تفرض على المؤسسات الجزائرية مواجهتها، أصبح الإنصات (الاستماع) للزبون من الطرق التي تسمح للمؤسسة بالبقاء وغزو الأسواق، وبغرض معرفة مدى اهتمام المؤسسات الاقتصادية الجزائرية بالإنصات للزبون تم تدعيم الدراسة بتشخيص واقع الإنصات للزبون بالوحدة الكاتمية للفلين بجيجل، وقد تم التوصل إلى أن على الوحدة الكاتمية للفلين بجيجل الأخذ بعين الاعتبار الزبون من خلال إنشاء خلية للاتصال وتنويع الوسائل التي تساهم في الاهتمام بالزبون وانشغالاته، والاهتمام بوسائل الاتصال الإلكترونية كصفحة الفايسبوك، البريد الإلكتروني، المواقع الإلكترونية من خلال تحديث المعلومات.

In the light of changing circumstances prevailing market and competition imposed on the Algerian companies, listening to customers became one of the ways that help the company to survive and conquer new markets. To know the importance of listening to customers among the Algerian companies, the study was supported by diagnosing the reality of listening to the customer in JIJEL LIÈGE ETANCHEITE. The results showed that the unit of JIJEL LIÈGE ETANCHEITE should take more attention to customers through creating a communication service and diversification of tools that enhance the attention toward the customer and his preoccupations, as well as electronic means of communication such as a Face book, e-mail, Web sites through updating data.
ISSN: 1112-8062

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.