ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > How to Apply the Suitable Stra...>الوصف

How to Apply the Suitable Strategic Marketing during the Political and Security Crisis in the Egyptian Hospitality Industry

العنوان بلغة أخرى: كيفية تطبيق الاستراتيجيات التسويقية الملائمة أثناء الأزمات السياسية والأمنية في صناعة الضيافة المصرية
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: عيسى، محمد محمود أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2013
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 167 - 178
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 998449
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الخدمات الفندقية | ادارة الازمات | الفنادق المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
Strategic Marketing | Political Crisis | Marketing Mix | Hospitality Industry
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: إن قطاع الضيافة المصرية يعاني العديد من التحديات نتيجة للأزمات الحالية سواء كانت سياسية أو أمنية؛ والتي لها تأثير قوي و نتائج سلبية بشكل خاص على صناعة الضيافة.فيمكن أن نلاحظ مدى تأثيرها على عدد السياح الدوليين و صناعة الفنادق في مناطق كثيرة من العالم وخاصة بالشرق الأوسط مع تراجع كبير لمعدلات الإشغال، والحل لذلك هو أن يكون قطاع الضيافة والسياحة القوة الدافعة وراء الانتعاش الاقتصادي في مصر. إن السياح هم أكثر حساسية للأسعار وتغيير أنماط الشراء الخاصة بهم خلال فترات الأزمات, حيث أنها تسبب انخفاضا في عدد السياح الوافدين مما يؤدى إلى انخفاض في معدلات الإشغال بالفنادق .إن الهدف من هذه الدراسة هو التحقيق في استراتيجيات المزيج التسويقي من المنتج والسعر والمكان والترويج المستخدمة في قطاع الضيافة المصرية في هذه الأوقات المضطربة واختيار الاستراتيجيات الملائمة للحد من انخفاض معدلات الإشغال . وأجري الاستبيان بين 65 من مديري ومسئولي التسويق في عدد15 فندق من الفنادق الموجودة بالقاهرة الكبرى متنوعة التصنيف. وقد أظهرت الدراسة التي تم وضعها عدة استراتيجيات للمزيج التسويقي لتقليل تأثير الأزمات.فمثلا من حيث استراتيجيات المنتج ، فإن الفنادق تنفذ استراتيجيات تسويقية مكثفة ، خصوصا في الأسواق الدولية لتعزيز صورتها.و كانت الاستراتيجية الأقل فعالية هي توفير هدايا مجانية للعملاء ، لأنها لا تؤثر بشكل مباشر على سلوك الشراء ولم تساعد على الحد من انخفاض معدلات الإشغال. وكانت استراتيجيات التسعير الأكثر نجاحا لأصحاب الفنادق وخاصة عند التعامل مع وكلاء السفر ومنظمي الرحلات السياحية . بالإضافة إلى ذلك، كان التسعير التمييزي مفيد أيضا لأنه مكن أصحاب الفنادق لتقديم أسعار مصممة خصيصا لأسواق محددة . إن الاستراتيجية التي تقدم منتجات ذات جودة منخفضة بأسعار مرتفعة لم تكن ناجحة مع العملاء . وبالنسبة لقنوات التوزيع الأكثر فعالية في أوقات الأزمات فكان أهمها هو التفاعل من خلال مواقع الإنترنت. وأيضا وكلاء السفر ، و ممثلي المبيعات الذى يقوم بدور هام في توزيع المنتج إلى المستهلكين بشكل فعال . كانت استراتيجيات الترويج الأكثر فعالية هي ترويج المبيعات والمعارض، فضلا عن الإعلانات. إن أصحاب الفنادق الفاخرة لم تقلل بشكل كبير الأسعار ولكن هناك من عرضت ليال مجانية إضافية للحفاظ على مستواها بين الفنادق المنافسة.وتوصى الدراسة بانه يجب توخى الحذر من قبل المديرين وأصحاب الفنادق عند وضع استراتيجيات التسويق في أوقات الأزمات, فمن المستحسن أن يستخدموا أدوات المزيج التسويقي بحكمة وتخصيص ميزانية لها. وتوصى الدراسة أيضا مسئولي التسويق بان يقوموا بالتركيز على العملاء الحاليين والدائمين الذين يقوموا بتكرار الزيارات و الذين هم على ثقة كاملة بجودة المنتج والخدمات التي يقدمها الفندق.

Marketing of services can be challenging but at the same time interesting. How to market a product in a way that it awakens people’s interest and make them think, “I want to have that”? , Especially since people are more aware of their needs and wants and they will not settle for less. The hospitality industry is experiencing numerous challenges as a result of some political and security crisis; it has particularly strong impact and negative consequences in Egypt; also affected on the number of intentional tourist arrivals with dwindling occupancy rates; so that hospitality and tourism sector can be the driving force behind Egypt’s economic recovery. Tourists are more likely to be price sensitive and change their buying patterns during periods of political and security hardship. Most of the political and security crisis affected of Egyptian hotels' sector where uncertainty and doubts in the markets caused a decrease in tourist arrivals which resulted in a reduction in occupancy rates for its hotels. This study attempts to investigate the marketing mix strategies used by the hotel industry in these turbulent times to reduce decreasing occupancy rates. A survey was undertaken among 65 marketing executives of the 15 hotels in Greater Cairo. The survey enabled to probe into the marketing mix strategies used by hotels during the Political and Security crisis. Simple percentage, mean, T-test and ANOVA were used for data analysis. The information gathered was analyzed using descriptive statistics and recommendations were suggested.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.