أثر التدريب في تحقيق الجودة الشاملة لبرامج العلاقات العامة في المصارف: دراسة تطبيقية علي عينة من المصارف السودانية في الفترة من 2014 - 2018 م
| المؤلف الرئيسي: | عبدالقادر، عصام الدين سعيد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | الحسن، حسن أحمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الصفحات: | 1 - 308 |
| رقم MD: | 999063 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
323
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التدريب في تحقيق الجودة الشاملة لبرامج العلاقات العامة في المصارف ولتحقيق هدف البحث تم تفصيل الهدف الرئيسي إلى البرامج التدريبية التي يحصل عليها العاملون بالعلاقات العامة بما يتفق وطبيعة هذه البرامج وأهميتها، والتعرف على آراء العاملين في عناصر العملية التدريبية وإلى أي مدى تقوم إدارات العلاقات العامة بتحديد الاحتياجات التدريبية وتحسين الأداء وتتطبيق المعايير العلمية في العملية التدريبية. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبانة واختيار عينة عشوائية من العاملين المصارف العاملة بولاية الخرطوم، وهي مصرف المزارع التجاري، بنك فيصل الإسلامي، بنك التضامن الإسلامي، البنك الإسلامي السوداني، بنك الخرطوم وتم توزيع (20) استبانة على كل مصرف ومن ثم تم جمعها تحليلها إحصائيا وكانت العينة مكونة من العاملين بهذه المصارف. ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث يؤثر التدريب على الجودة الشاملة في مجال برامج العلاقات العامة بالمصارف ويتم تنفيذ الخطوات العلمية للتدريب في العلاقات العامة والمصارف، كما تؤثر جودة البرامج التدريبية على أداء العاملين بالعلاقات العامة بالمصارف ويحصل العاملون بالعلاقات العامة بالمصارف على برامج تدريبية ويقيم العاملون بالعلاقات العامة بالمصارف المراكز التدريبية التي يتلقون فيها البرامج التدريبية، ويتم تقويم جودة التدريب لبرامج العلاقات العامة بالمصارف، ومن معوقات برامج التدريب في العلاقات العامة بالمصارف عدم تحديد الاختصاصات وتوزيع المسؤوليات وضعف الحافز وعدم وجود تقييم وضعف الميزانية وعدم وجود مدربين أكفاء في مجال التدريب لبرامج العلاقات العامة داخل المصارف وعدم التزام الإدارة العليا بالمصارف بتطبيقات الجودة الشاملة بالعلاقات العامة بالمصارف، وانخفاض المستوى العلمي والمهاري للعاملين بالعلاقات العامة عن درجة الجودة المطلوبة بالمصارف وندرة المتخصصين في مجال العلاقات العامة وقد أوصت الدراسة بتأسيس إدارة علاقات عامة بالمصارف وتحديد مسئولياتها ومهامها وفق الجودة الشاملة ووضع خطط التدريب وفق استراتيجية وسياسات المصارف وتقييمها وتقويمها دوريا وفق الجودة الشاملة والحرص على وجود كادر متخصص في العلاقات العامة وتحديد مسئولياته بالمصارف والسعي لوجود كوادر تدريبية في مجال العلاقات العامة داخل المصرف والاستعانة بالكوادر من خارج السودان، والاهتمام بالتدريب والتأهيل الوظيفي العلمي للعاملين بالعلاقات العامة وربط التدريب بالحوافز والترقيات لتحقيق الإبداع والابتكار في العلاقات العامة بالمصارف. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر العلاقات العامة في تحقيق جودة الخدمة المصرفية: بحث تطبيقي في عينة من المصارف التجارية العراقية الخاصة
بواسطة: عبود، خلود هادي منشور: (2022) -
أبعاد إدارة الجودة الشاملة في المصارف: دراسة تطبيقية على عينة من المصارف الحكومية في محافظة كركوك
بواسطة: البيرقدار، حسين نور الدين عزت منشور: (2013) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في الإبداع التنظيمي: بالتطبيق علي المصارف السودانية في الفترة من 2008 - 2018 م.
بواسطة: حامد، أبو بكر عبدالرحمن عبدالله منشور: (2019) -
لجان المراجعة ودورها في تحسين جودة المراجعة الخارجية: دراسة حالة عينة من المصارف السودانية وشركات المساهمة العامة خلال الفترة من 2017 - 2018
بواسطة: عبدالقادر، ناصر عبدالقادر بابكر منشور: (2018) -
أثر معايير المحاسبة للمؤسسات المالية الإسلامية على جودة وكفاءة الأداء المالي والمحاسبي المصرفي: دراسة تطبيقية على عينة من المصارف العاملة في السودان خلال الفترة من 2010 - 2014 م
بواسطة: أحمد، محمد المدثر علي خليل الحاج منشور: (2018)
