جودة أداء الخدمة التعليمية بمدارس التعليم الثانوي العام المعتمدة وغير المعتمدة باستخدام مقياس Serv Perf
| المصدر: | مجلة كلية التربية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة كفر الشيخ - كلية التربية |
| المؤلف الرئيسي: | عثمان، أسامة زين العابدين (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | طه، أشرف محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج16, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الصفحات: | 1 - 95 |
| ISSN: |
2535-2180 |
| رقم MD: | 1002096 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
62
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى الكشف عن جودة أداء الخدمة التعليمية بمدارس التعليم الثانوي العام المعتمدة وغير المعتمد باستخدام مقياس (Servperf). واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي. وتكونت عينة الدراسة من (410) مبحوث من طلاب المرحلة الثانوية. وتمثلت أدوات الدراسة في مقياس الأداء الفعلي لقياس جودة الخدمة. وتوصلت نتائج الدراسة إلى إن جودة أداء خدمة الأجهزة والتقنيات والمعامل اللازمة في المدارس الثانوية المعتمدة كانت مرتفعة، وبوزن نسبي تراوح بين 0.79، 0.81، وإن جودة أداء خدمة الأنشطة، والمكتبة في المدرسة الثانوية المعتمدة، وغير المعتمدة كانت متوسطة، وبوزن نسبي تراوح بين 0.67، 0.70. وأن جودة أداء خدمة سرعة الاستجابة لخدمات لطلبة، والاستعداد لدى الموظفين لمساعدة الطلبة، وإعلامهم بمواعيد الخدمات جاءت متوسطة بوزن نسبي تراوح بين 0.65، 0.68 بالنسبة المدارس الثانوية المعتمدة وغير المعتمدة. وأوصت الدراسة بضرورة تطبيق المقياس بصفة دورية في نهاية كل عام على المدارس الثانوية للتعرف على الخدمات التعليمية الضعيفة ووضع حلول لها، وتطبيق مبادئ اعتماد مؤسسات التعليم قبل الجامعي التي وردت من الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد، وذلك بنشرها في كتيب يوزع على إدارة المدارس الثانوية مع متابعة التنفيذ من قبل الجهات المسئولة. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021 |
|---|---|
| ISSN: |
2535-2180 |
عناصر مشابهة
-
تطوير إطار مرجعي إداري تربوي للعلاقة التبادلية المنتجة بين الإدارة المدرسية والطلبة في المرحلة الثانوية بناء على ركائز إدارة الجودة في مديريات تربية محافظة الزرقاء
بواسطة: الكيلاني، أنمار زيد منشور: (2016) -
تحسين جودة مدارس التعليم الثانوي العام بجمهورية مصر العربية باستخدام مدخل نشر وظيفة الجودة QFD مع التطبيق على مدارس التعليم الثانوي العام بمحافظة القليبوبية
بواسطة: إبراهيم، فاطمة أحمد زكي منشور: (2018) -
الإصلاح الإداري بمدارس التعليم الثانوي الفني الصناعي في محافظة كفر الشيخ
بواسطة: جمل، أحمد محمود إبراهيم منشور: (2018) -
إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتطوير القدرة المؤسسية بمدارس التعليم الفني بمحافظة كفر الشيخ
بواسطة: رزق، نادية عزيز شحاتة منشور: (2016) -
تصور مستقبلي لإدارة التعليم الثانوي العام بمصر في ضوء بعض مؤشرات الجودة
بواسطة: إبراهيم، عادل رجب إبراهيم منشور: (2004)
