أثر الإدارة الإلكترونية في تسويق الخدمات المصرفية: بالتطبيق علي بنك النيل في الفترة من 2011 - 2016
| المؤلف الرئيسي: | عبدالسلام، آثار علي عبدالله (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | إبراهيم، حسن عبدالوهاب حسن (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 172 |
| رقم MD: | 1002512 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
338
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى أثر الإدارة الإلكترونية على تسويق الخدمات المصرفية بالتطبيق على بنك النيل للتجارة والتنمية ومن خلالها يمكن القول إن تطبيق الإدارة الإلكترونية يساعد على سهولة تقديم الخدمات في تبادل المعلومات. حيث تمثلت مشكلة البحث في: • هل يدرك الموظف أهمية الإدارة الإلكترونية في التعامل؟ • هل تعمل الإدارة الإلكترونية على تعزيز جودة الخدمات المصرفية • هل تحقق الإدارة الإلكترونية نجاحا ملموسا في مجال تسويق الخدمات المصرفية • هل تطبيق الإدارة الإلكترونية ساعد في تحسين وتطوير الخدمات المصرفية • هل للإدارة الإلكترونية دور في الإفصاح عن كفاءة المصارف. ويستخدم هذا البحث المنهج الوصفي للظاهرة والتاريخي ولتتبع الظاهرة حيث تمثلت فرضيات البحث في: - تقديم الخدمات المصرفية باستخدام تقنية المعلومات وتطور الإلكتروني يؤدى إلى سرعة إنجازها. - يؤدى تغيير وسائل وأدوات تقديم الخدمة إلى تغيير في المدى الزمني لمناحية الخدمة لطالبيها. - التغيير في تصميم عمليات الخدمات الإدارية وإصلاحها بالتوجه نحو العميل يؤدى إلى تغيير معايير الجودة. - يؤدى استخدام بعض الوسائل الإلكترونية للتفاعلية في تقديم الخدمات المصرفية. ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث: - تطبيق الإدارة الإلكترونية يساعد على سهولة تقديم الخدمات وتبادل المعلومات وإنجاز الأعمال الإدارية. - يقدم البنك خدمات مصرفية تناسب رغبات احتياجات المجتمع ذلك باستخدام أجهزة متطورة. - الخدمات المصرفية في البنك تعتبر جيدة ومتعددة. - ومن أهم التوصيات التي توصل إليها البحث: تدريب العاملين بالبنك بصورة دورية. الاهتمام بالإدارة الإلكترونية في تأدية الأعمال. التوظيف حسب التخصص. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق التسويق الداخلي على جودة الخدمات الإلكترونية لدى بنك BADR وكالة سعيدة
بواسطة: موفق، ميمون منشور: (2017) -
أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية في رضا العملاء بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي في الفترة من 2005 - 2015 م
بواسطة: موسى، أسعد حاج عبدالله منشور: (2016) -
أثر الترويج على تسويق الخدمات المصرفية الإلكترونية في السودان بالتطبيق على شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية (2005 - 2012م)
بواسطة: عبدالله، أمل عبدالرحيم رمضان منشور: (2014) -
أثر الإدارة الإلكترونية على تطبيق الصيغ المصرفية الإسلامية : دراسة حالة البنك الإسلامي السوداني للفترة من 1978م إلى 2012م
بواسطة: العمراني، فتح الرحمن محمد أحمد منشور: (2015) -
أثر التسويق بالعلاقات والتوجه نحو العملاء بالتطبيق على بنك الخرطوم
بواسطة: عثمان، جعفر محمد الحسن منشور: (2017)
