| LEADER |
04237nam a22003257a 4500 |
| 001 |
1507884 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 540770
|a عبدالسلام، آثار علي عبدالله
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر الإدارة الإلكترونية في تسويق الخدمات المصرفية:
|b بالتطبيق علي بنك النيل في الفترة من 2011 - 2016
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2017
|m 1438
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 172
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية
|f كلية الدراسات العليا
|g السودان
|o 1812
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى أثر الإدارة الإلكترونية على تسويق الخدمات المصرفية بالتطبيق على بنك النيل للتجارة والتنمية ومن خلالها يمكن القول إن تطبيق الإدارة الإلكترونية يساعد على سهولة تقديم الخدمات في تبادل المعلومات. حيث تمثلت مشكلة البحث في: • هل يدرك الموظف أهمية الإدارة الإلكترونية في التعامل؟ • هل تعمل الإدارة الإلكترونية على تعزيز جودة الخدمات المصرفية • هل تحقق الإدارة الإلكترونية نجاحا ملموسا في مجال تسويق الخدمات المصرفية • هل تطبيق الإدارة الإلكترونية ساعد في تحسين وتطوير الخدمات المصرفية • هل للإدارة الإلكترونية دور في الإفصاح عن كفاءة المصارف. ويستخدم هذا البحث المنهج الوصفي للظاهرة والتاريخي ولتتبع الظاهرة حيث تمثلت فرضيات البحث في: - تقديم الخدمات المصرفية باستخدام تقنية المعلومات وتطور الإلكتروني يؤدى إلى سرعة إنجازها. - يؤدى تغيير وسائل وأدوات تقديم الخدمة إلى تغيير في المدى الزمني لمناحية الخدمة لطالبيها. - التغيير في تصميم عمليات الخدمات الإدارية وإصلاحها بالتوجه نحو العميل يؤدى إلى تغيير معايير الجودة. - يؤدى استخدام بعض الوسائل الإلكترونية للتفاعلية في تقديم الخدمات المصرفية. ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث: - تطبيق الإدارة الإلكترونية يساعد على سهولة تقديم الخدمات وتبادل المعلومات وإنجاز الأعمال الإدارية. - يقدم البنك خدمات مصرفية تناسب رغبات احتياجات المجتمع ذلك باستخدام أجهزة متطورة. - الخدمات المصرفية في البنك تعتبر جيدة ومتعددة. - ومن أهم التوصيات التي توصل إليها البحث: تدريب العاملين بالبنك بصورة دورية. الاهتمام بالإدارة الإلكترونية في تأدية الأعمال. التوظيف حسب التخصص.
|
| 653 |
|
|
|a الإدارة العامة
|a الإدارة الإلكترونية
|a المؤسسات المالية
|a الخدمات المصرفية
|a التسويق المصرفي
|
| 700 |
|
|
|9 417312
|a إبراهيم، حسن عبدالوهاب حسن
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1812-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1002512
|d 1002512
|
