ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر السمات الشخصية على الصراعا...>الوصف

أثر السمات الشخصية على الصراعات التنظيمية لدى العاملين فى الإدارة العامة للجوزات بوزاة الداخلية - قطاع غزة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Personal Traits on Organizational Conflicts among the Employees of the General Directorate of Passports at the Ministry of Interior – Gaza Strip
المؤلف الرئيسي: أبو فايد، ربا محمود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بحر، يوسف عبد عطية (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2018
موقع: غزة
التاريخ الهجري: 1439
الصفحات: 1 - 160
رقم MD: 1014538
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: الجامعة الإسلامية (غزة)
الكلية: كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية
الدولة: فلسطين
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
السمات الشخصية | الصراعات التنظيمية | الإدارة العامة | قطاع غزة | وزارة الدخلية
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
5 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

94

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة أثر السمات الشخصية على الصراعات التنظيمية لدى العاملين في الإدارة العامة للجوازات بوزارة الداخلية - قطاع غزة. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتم توزيع (66) استبانة على العاملين في الإدارة العامة للجوازات ومديرياتها، بوزارة الداخلية الفلسطينية، حيث مثلت عينة الدراسة بطريق المسح الشامل نظرا لصغر مجتمع الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى نتائج أهمها: حصلت جميع فقرات (السمات الشخصية) من قبل أفراد مجتمع الدراسة على وزن نسبي بلغ (74.00%)، وهي بدرجة (كبيرة). مما يدل على أن سمات الشخصية الستة متوفرة بدرجة كبيرة لدى العاملين في الإدارة العامة للجوازات ويؤدي ذلك إلى حدوث الصراع ويؤثر بطريقة سلبية على نجاح وتطوير العمل، وقد حصلت الشخصية العدوانية على أعلى درجة حيث بلغت (79.60%) من قبل أفراد العينة، فيما حصلت الشخصية الانبساطية على أدنى درجة حيث بلغت (69.80%). كما أوضحت النتائج أن هناك عدة أشكال من الصراع يمكن أن تتواجد في مستويات مختلفة في المنظمة، أهمها عدم توافق الأهداف والتي تتمثل في حصر تبادل الأهداف، والمنافسة على الموارد لمحدوديتها أو ندرتها، ومشاكل في تصميم الهيكل وتصميم العمل والتي تتمثل في اعتمادية المهام ما بين الأقسام أو تداخل المراكز (الازدواجية) أو معوقات الاتصال، وعدم وضوح المسؤوليات أو تغيير في الصلاحيات وسوء معايير الأداء والمكافآت، ونقص في توافر البدائل مثل الخبرات. أو صراع الأدوار والتي تتمثل في تغيير في توقعات الأدوار وتغيير في معايير الأداء والمكافآت مما يعمل على تصاعد النزاع عبر الهيكل. وخلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات أهمها: -تطبيق استراتيجيات إدارية حديثة في التعامل مع الصراعات التنظيمية في وزارة الداخلية. -تنمية السمات الشخصية المرغوب فيها لدى العاملين من خلال غرس أنماط سلوكية وقيمية إيجابية وإطفاء السمات السلبية غير المرغوب فيها من خلال التوجيه والإشراف والمتابعة من قبل مؤسسات الإعداد ودائرة تنمية القوى البشرية.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.