دور تكنولوجيا المعلومات فى إدارة العلاقة مع الزبون فى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: دراسة حالة شركة توزيع الأدوية بالجملة - ورقلة 2016
| المؤلف الرئيسي: | دقيش، مسعودة (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | قواميد، بوبكر (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 90 |
| رقم MD: | 1015677 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
30
| المستخلص: |
نهدف من خلال هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقة مع الزبون فإن التطورات الحاصلة في مجال تكنولوجيا المعلومات جعلت إمكانية التعامل مع المعلومات المتعلقة بالزبائن في صوره تطبيقات برمجية لإدارة علاقات الزبائن بالمؤسسة لفهم أكثر عمقا للزبائن ورغباتهم، ومن أجل الوصول إلى نتائج منطقية وأكثر موضوعية قمنا بجمع المعلومات عن طريق الاستبيان وإدخال معلوماته إلى برنامج Spss الذي استطعنا من خلاله للوصول إلى نتائج ساعدتنا في حل مشكلة الدراسة المطروحة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تكنولوجيا المعلومات والاتصال في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: حالة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة لولاية ورقلة
بواسطة: بايوسف، محمد منشور: (2013) -
أثر الابتكار التنظيمي على أداء العاملين في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: دراسة حالة مؤسسة توزيع الأدوية بالجملة
بواسطة: عبيد، إلهام منشور: (2016) -
المحددات المالية لإستخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال في المؤسسات الاقتصادية: دراسة حالة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة - لولاية ورقلة
بواسطة: موساوي، لقمان منشور: (2016) -
واقع تكنولوجيا المعلومات والاتصال فى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: دراسة ميدانية لعينة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بورقلة
بواسطة: صفاء، سلامة منشور: (2016) -
أثر تكنولوجيا الشبكات على أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة : دراسة حالة عينة من المؤسسات الجزائرية
بواسطة: بوكفة، حمزة منشور: (2016)
