| LEADER |
03219nam a22003017a 4500 |
| 001 |
1514377 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 550636
|a الداوي، حسين
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a دور إدارة المعرفة التسويقية في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية:
|b دراسة حالة المفوضية الجهوية موبيليس ورقلة
|
| 260 |
|
|
|a ورقلة
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 66
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
|f كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|g الجزائر
|o 0919
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى قياس دور أبعاد إدارة المعرفة التسويقية (إدارة معرفة الزبون، إدارة معرفة المنافس، إدارة معرفة العملية، إدارة معرفة الخدمة) في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة؛ أجريت هذه الدراسة على مستوى المديرية الجهوية لمؤسسة موبيليس ورقلة بالجزائر، حيث تم استخدام المنهج الوصفي لإجراء هذه الدراسة واعتمدنا على أداة الاستبانة، إذ تم توزع 60 استمارة على موظفي المؤسسة وتم استرجاع 50 قابلة للدراسة، بعدها قمنا بتحليل بيانات الدراسة باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة؛ وأهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة هي: -وجود مستوى مرتفع للأداء التسويقي في المؤسسة؛ -وجود مستوى مرتفع لتطبيق إدارة المعرفة التسويقية وبأبعادها المدروسة (إدارة معرفة الزبون، إدارة معرفة المنافس، إدارة معرفة العملية، إدارة معرفة الخدمة)؛ -وجود ارتباط معنوي بين أبعاد إدارة المعرفة التسويقية والأداء التسويقي في المؤسسة؛ -يعد بعد إدارة معرفة الخدمة أهم بعد من أبعاد إدارة المعرفة التسويقية حيث أثر تأثيراً جوهرياً على الأداء التسويقي في مؤسسة موبيليس ورقلة.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة المعرفة
|a تحسين الأداء
|a تسويق الخدمات
|a المؤسسات الخدمية
|a الجزائر
|
| 700 |
|
|
|a مناصرية، رشيد
|g Menasria, Rachid
|e مشرف
|9 319650
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0919-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0919-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0919-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0919-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0919-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0919-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0919-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0919-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0919-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1017230
|d 1017230
|
