ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر التحسين المستمر على جودة الخدمة المصرفية

العنوان المترجم: The Impact of Continuous Improvement on The Quality of Banking Services
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: إسماعيل، محمد إسماعيل محمود (مؤلف)
المجلد/العدد: مج10, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 717 - 739
DOI: 10.21608/JCES.2019.71383
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1017676
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

182

حفظ في:
LEADER 02688nam a22002417a 4500
001 1756438
024 |3 10.21608/JCES.2019.71383 
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |9 73506  |a إسماعيل، محمد إسماعيل محمود  |e مؤلف 
242 |a The Impact of Continuous Improvement on The Quality of Banking Services 
245 |a أثر التحسين المستمر على جودة الخدمة المصرفية 
260 |b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية  |c 2019 
300 |a 717 - 739 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a هدفت الدراسة للتعرف على أثر التحسين المستمر على جودة الخدمة المصرفية في البنوك، وتم استخدام المنهج التحليلي الوصفي، ولقد تم تصميم أداة القياس هي الاستبيان وتم توزيعها على عينة عشوائية طبقية من العاملين لدى تلك البنوك، وتم استخدام برنامج التحليل الإحصائي spss لاختبار فروض الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي للتحسين المستمر على جودة الخدمة المصرفية، وأوصت الدراسة بضرورة زيادة الاهتمام بالتحسين المستمر لما له من أثر إيجابي على جودة الخدمة المصرفية. 
520 |f The study aimed to identify the impact of training on improving the quality of banking service in banks. The analytical and descriptive approach was used. The measurement tool, the questionnaire, was designed and distributed to a random stratified sample of employees in those banks. The spss statistical analysis programme was used to test the study hypotheses. The study found a positive impact on training to improve the quality of banking service. The study recommended that increased attention should be paid to training because of its positive impact on improving the quality of banking service. \nThis abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018 
653 |a التحسين المستمر  |a جودة الخدمة المصرفية 
773 |4 إدارة الأعمال  |6 Business  |c 044  |e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)  |f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ  |l 004  |m مج10, ع4  |o 0335  |s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية  |v 010  |x 2090-3782 
856 |u 0335-010-004-044.pdf  |n https://jces.journals.ekb.eg/article_71383.html 
930 |d y  |p y 
995 |a EcoLink 
999 |c 1017676  |d 1017676