| LEADER |
04211nam a22003257a 4500 |
| 001 |
1515218 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|a الحمامي، زين محمد سعيد
|g Al-Hamami, Zain Mohammed Saeed
|e مؤلف
|9 488619
|
| 245 |
|
|
|a الهندسة البشرية العاطفية ودورها في العلاقة السببية بين التسويق الرقمي وسعادة الزبائن:
|b دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركات الاتصالات المتنقلة في العراق
|
| 246 |
|
|
|a Emotional Ergonomics & its Role in the Causal Relationship between Digital Marketing & Customers Happiness
|
| 260 |
|
|
|a الكوفة
|c 2017
|m 1438
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 145
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الكوفة
|f كلية الادارة والاقتصاد
|g العراق
|o 0017
|
| 520 |
|
|
|a سعت هذه الدراسة إلى محاولة تقليص أو ردم الفجوة المعرفية بين ثلاث متغيرات رئيسة هي التسويق الرقمي والهندسة البشرية العاطفية وسعادة الزبائن، عبر التعرف على طبيعة العلاقة، التي تجمع بينها. وذلك انطلاقا من فكرة رئيسة مفادها إن الأنشطة التسويقية الرقمية تعد المرتكز الرئيس لتحقيق سعادة الزبائن في ظل مراعاة عواطف الزبائن عند تصميم الخدمات رقمية. وتحقيقا لذلك تم استطلاع آراء عدد من زبائن شركات الاتصالات المتنقلة العراقية في محافظة النجف الأشرف، ولتحقيق هذا الهدف تم إعداد استبانة مثلت الأداة الرئيسة لجمع البيانات، وزعها الباحث على (450) زبون، وكان عدد الاستبانات المسترجعة (398) استبانة، أما الصالحة للتحليل الإحصائي فكانت (382) استبانة وبمعدل (96%) من الاستبانات المسترجعة، وتم تحليلها بوساطة البرنامجين الإحصائيين AMOS V.21 و SPSS V.21. ولقد أظهرت نتائج التحليل الإحصائي انخفاض نسبة انتشار متغيرات التسويق الرقمي والهندسة البشرية العاطفية وسعادة الزبائن الرشيق في شركات الاتصالات قيد الدراسة. كما أظهرت نتائج التحليل إلى وجود علاقة ارتباط طردية ومعنوية بين المتغيرات قيد الدراسة. فضلا عن وجود تأثير مباشر للتسويق الرقمي في سعادة الزبائن، وكذلك وجود تأثير ملطف للهندسة البشرية العاطفية في العلاقة بين التسويق الرقمي وسعادة الزبان. لذا أوصت الدراسة في ظل التطور المستمر في مجال التسويق ووجود القنوات والوسائل الرقمية والتكنولوجية المتطورة بضرورة الاهتمام من قبل المسوقين بكيفية التواصل بشكل فعال مع الزبائن الرقميين وإيلاء أهمية لهم.
|
| 653 |
|
|
|a الهندسة البشرية
|a التسويق الإلكتروني
|a رضا الزبائن
|a الشركات والمؤسسات
|a العراق
|
| 700 |
|
|
|a الحكيم، ليث علي يوسف
|g Al-Hakim, Laith Ali Yousif
|e مشرف
|9 97720
|
| 856 |
|
|
|u 9805-015-005-0017-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9805-015-005-0017-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9805-015-005-0017-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9805-015-005-0017-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9805-015-005-0017-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9805-015-005-0017-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9805-015-005-0017-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9805-015-005-0017-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9805-015-005-0017-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9805-015-005-0017-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d n
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1018766
|d 1018766
|
