ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تسويق الخدمات في إطار مدخل الع...>الوصف

تسويق الخدمات في إطار مدخل العلاقات : دراسة على فنادق الخمس نجوم في الأردن

المصدر: دراسات - العلوم الإدارية
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: الشورة، محمد سليم خليف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Shoura, Mohammad Saleem
المجلد/العدد: مج 32, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2005
الصفحات: 47 - 62
ISSN: 1026-373X
رقم MD: 101926
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: +EcoLink
مواضيع:
مديرو التسويق و المبيعات | التسويق | الخدمات الفندقية | الخدمات السياحية | فنادق الخمس نجوم | الأردن | التسويق بالعلاقات | العلاقات العامة | التحصيل الدراسي | الخبرة | المفاهيم التسويقية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

106

حفظ في:
المستخلص: استهدفت الدراسة الحالية التعرف على طبيعة مفهوم التسويق بالعلاقات من الناحية النظرية والتطبيقية، لدى مديري التسويق في فنادق الخمس نجوم في الاردن. استخدمت الدراسه نوعين من البيانات هي الاولية والثانوية, الاولية منها تم جمعها بواسطة استبانة تم اعدادها لاغراض الدراسة، وقد شملت العينة 20 فندقاً. تم تحليل البيانات بواسطة تحليل التباين والتحليل العاملي وغيرهما من الاساليب الاحصائية. وكانت النتائج الاساسية للدراسة كما يلي: - تبين ان لدى المديرين ادراكاً واسعاً لمفهوم وتطبيقات التسويق بالعلاقات في الفنادق المبحوثة. - تبين ان مستوى ادراك المديرين لتطبيقات التسويق بالعلاقات غير مرتبط بحجم الفندق، أو مستوى التعليم والخبرة لدى مديري التسويق في تلك الفنادق. خلصت الدراسة الى ضرورة تزويد العاملين بمهارات الاتصال وتطويرها خصوصا لدى العاملين الذين هم على تماس مباشر ودائم مع الضيوف.

The main objective of this study is to identify the nature of theoretical and practical relationship marketing concept in the management of Jordan hotels. The study emloyed both primary and secondary data, primary data were collected through a structured questionnaire from a convenient sample of twenty hotels. The collected data were analyzed by using frequency tables, anova, factor analysis and other statistical techniques. The main findings of the study were: - hotel managers are fully aware of the relationship marketing concept . - this awareness is not related to : A. hotel size . B. educational level and experience of hotels’ marketing managers. The main conclusion and implications of the study are to improve the communication skills of the hotels’ emplyoyees, especially those in direct contact with guests
ISSN: 1026-373X
البحث عن مساعدة: 752309

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.