| LEADER |
03553nam a22002177a 4500 |
| 001 |
0446450 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الأردن
|
| 100 |
|
|
|a الشورة، محمد سليم خليف
|g Al-Shoura, Mohammad Saleem
|e مؤلف
|9 130168
|
| 245 |
|
|
|a تسويق الخدمات في إطار مدخل العلاقات :
|b دراسة على فنادق الخمس نجوم في الأردن
|
| 260 |
|
|
|b الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
|c 2005
|
| 300 |
|
|
|a 47 - 62
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a استهدفت الدراسة الحالية التعرف على طبيعة مفهوم التسويق بالعلاقات من الناحية النظرية والتطبيقية، لدى مديري التسويق في فنادق الخمس نجوم في الاردن.\ استخدمت الدراسه نوعين من البيانات هي الاولية والثانوية, الاولية منها تم جمعها بواسطة استبانة تم اعدادها لاغراض الدراسة، وقد شملت العينة 20 فندقاً.\ تم تحليل البيانات بواسطة تحليل التباين والتحليل العاملي وغيرهما من الاساليب الاحصائية. \ وكانت النتائج الاساسية للدراسة كما يلي:\ -\ تبين ان لدى المديرين ادراكاً واسعاً لمفهوم وتطبيقات التسويق بالعلاقات في الفنادق المبحوثة.\ -\ تبين ان مستوى ادراك المديرين لتطبيقات التسويق بالعلاقات غير مرتبط بحجم الفندق، أو مستوى التعليم والخبرة لدى مديري التسويق في تلك الفنادق.\ خلصت الدراسة الى ضرورة تزويد العاملين بمهارات الاتصال وتطويرها خصوصا لدى العاملين الذين هم على تماس مباشر ودائم مع الضيوف.
|b The main objective of this study is to identify the nature of theoretical and practical relationship marketing concept in the management of Jordan hotels. The study emloyed both primary and secondary data, primary data were collected through a structured questionnaire from a convenient sample of twenty hotels.\ The collected data were analyzed by using frequency tables, anova, factor analysis and other statistical techniques.\ The main findings of the study were:\ -\ hotel managers are fully aware of the relationship marketing concept .\ -\ this awareness is not related to :\ A.\ hotel size .\ B.\ educational level and experience of hotels’ marketing managers.\ The main conclusion and implications of the study are to improve the communication skills of the hotels’ emplyoyees, especially those in direct contact with guests
|
| 555 |
|
|
|a 752309
|
| 653 |
|
|
|a مديرو التسويق و المبيعات
|a التسويق
|a الخدمات الفندقية
|a الخدمات السياحية
|a فنادق الخمس نجوم
|a الأردن
|a التسويق بالعلاقات
|a العلاقات العامة
|a التحصيل الدراسي
|a الخبرة
|a المفاهيم التسويقية
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 الإدارة
|6 Business
|6 Management
|c 013
|f Dirāsāt - Al-Ǧāmi’aẗ al-urdunniyyaẗ. Al-’ulūm al-idāriyyaẗ
|l 001
|m مج 32, ع 1
|o 0277
|s دراسات - العلوم الإدارية
|t Studies - Administrative Sciences
|v 032
|x 1026-373X
|
| 856 |
|
|
|u 0277-032-001-013.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a +EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 101926
|d 101926
|
