ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > اختبار صلاحية تطبيق مقياس التس...>مارك

اختبار صلاحية تطبيق مقياس التسويق الداخلي في بيئة الأعمال الأردنية : دراسة تحليلية لأبعاد التسويق الداخلي في البنوك التجارية في الأردن

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: حداد، شفيق إبراهيم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: علي، علي عبدالرضا (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 4, ع 4
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2008
الصفحات: 393 - 426
DOI: 10.35516/0338-004-004-002
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 102215
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تدريب العاملين أثناء الخدمة | البنوك التجارية | الأردن | التسويق الداخلي | الكافآت | القيادة الإدارية | التطوير الإداري | تكنولوجيا الاتصالات | السلوك الإداري | الثقافة التنظيمية | إدارة البنوك | خدمات البنوك | موظفو البنوك
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 04126nam a22002297a 4500
001 0447507
024 |3 10.35516/0338-004-004-002 
044 |b الأردن 
100 |a حداد، شفيق إبراهيم  |g Al-Haddad, Shafig  |e مؤلف  |9 208863 
245 |a اختبار صلاحية تطبيق مقياس التسويق الداخلي في بيئة الأعمال الأردنية :  |b دراسة تحليلية لأبعاد التسويق الداخلي في البنوك التجارية في الأردن  
260 |b الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي  |c 2008 
300 |a 393 - 426  
336 |a بحوث ومقالات 
520 |a يهدف البحث إلى التعرف على درجة التزام البنوك التجارية موضوع البحث بمضمون التسويق الداخلي، والكشف عن مدى الاقتراب او الابتعاد عن مضمون التسويق الداخلي الذي جرى اختباره في بيئة الأعمال الأردنية مع المقاييس العلمية المطبقة من قبل الآخرين في بيئات اخرى. \ توصل البحث الى اجابات واضحة لتساؤلاته وتأكد وجود التزام لدى البنوك التجارية (10بنوك) بالتسويق الداخلي، مع وجود تقارب كبير في مضمونه وأبعاده الأربعة(المكافآت، الاتصالات، تنمية وتطوير العاملين، القيادة والدعم الإداري) مع ابرز المقاييس العلمية المطبقة عالميا من قبل الآخرين. \ خرج البحث بمجموعة من التوصيات أهمها، حث إدارة البنوك على تعزيز ثقافة الخدمة فيما يتعلق برؤية البنك ودرجة أهميتها في توجيه السلوك لدى العاملين. واكد على بعض المضامين التسويقية بخصوص ثقافة الخدمة ودور الاتصالات مع المرؤوسين ونمط القيادة الإدارية في التأثير على سلوك العاملين باتجاه خدمة الزبائن النهائيين. \   |b This study aims to investigate to what extent commercial banks are committed to internal marketing concept, and to identify how close or far is the internal marketing measure tested in Jordan from other measures applied by others in other environments. \ The study reached clear answers for the research questions, which confirmed banks’ commitment (10 banks) to internal marketing, and that its four dissensions (rewards, communications, employees’ training and development, and leadership and managerial support) were very close to significant international measures applied elsewhere. \ The study provided a number of recommendations, including urging banks’ management to nurture service-oriented culture with respect to bank's vision and its importance in directing employees’ behaviors; more stress was placed on certain marketing concepts related to service-oriented culture; the important role of downward communication and leadership style and their impact on directing employees’ behavior toward serving the Final customer. \  
555 |a 670215  |a 768759 
653 |a تدريب العاملين أثناء الخدمة   |a البنوك التجارية   |a الأردن   |a التسويق الداخلي  |a الكافآت   |a القيادة الإدارية   |a التطوير الإداري   |a تكنولوجيا الاتصالات   |a السلوك الإداري   |a الثقافة التنظيمية   |a إدارة البنوك   |a خدمات البنوك   |a موظفو البنوك 
700 |9 279378  |a علي، علي عبدالرضا  |e م. مشارك 
773 |4 إدارة الأعمال  |6 Business  |c 002  |e Jordan Journal of Business Administration  |f Al-mağallaẗ al-urdunniyyaẗ fī idāraẗ al-aʻmāl  |l 004  |m  مج 4, ع 4  |o 0338  |s المجلة الأردنية في إدارة الأعمال  |v 004  |x 1815-8633 
856 |u 0338-004-004-002.pdf 
930 |d n  |p y  |q y 
995 |a EcoLink 
999 |c 102215  |d 102215 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.