ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر وسائل الدفع الإلكتروني على...>الوصف

أثر وسائل الدفع الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية: دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي: وكالة تبسة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Electronic Payment Systems on the Quality of Banking Service: Case Study of the External Bank of Algeria: Tebessa Agency
المصدر: أبحاث اقتصادية وإدارية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: الخامسة، سايحى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حدة، طويل (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 65 - 86
DOI: 10.37136/0504-013-002-004
ISSN: 1112-7902
رقم MD: 1026432
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الالكترونية | الجزائر | البنوك الالكترونية
كلمات المؤلف المفتاحية:
أبعاد جودة الخدمة المصرفية | وسائل الدفع الالكتروني | البنك الخارجي الجزائري | Dimensions of The Quality of Banking Service | Electronic Payment Methods | External Bank of Algeria
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

93

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر وسائل الدفع الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية، من وجهة نظر عملاء بنك الجزائر الخارجي- وكالة تبسة- من خلال استخدام استبيان وجه لعينة مكونة من (30) عملاء في الوكالة المبحوثة، وقد تم التوصل إلى عدد من النتائج أهمها: وجود تأثير لوسائل الدفع الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية وهذا حسب مختلف أبعاد الجودة، وفي ضوء هذه النتائج صيغت مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة تعزيز وسائل الدفع الإلكتروني من خلال الاهتمام بتطويرها وتطبيقها بشكل فعال بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية.

This study aims to find out the impact of electronic payment methods on the quality of banking service from the perspective use of a questionnaire addressed to a sample of (30) clients in the research agency, A number of results have been reached, the most important of which is the impact of electronic payment methods on the quality of banking services according to different dimensions of quality, In the light of these results, a number of recommendations were formulated, the most important of which is the need to enhance electronic payment methods through attention to their development and effective application in line with technological developments.
ISSN: 1112-7902

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.