ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







تقييم فاعلية إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بالأداء في قطاع الاتصالات الفلسطيني في ضوء المؤشرات العالمية

المصدر: مجلة المثقال للعلوم الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة العلوم الإسلامية العالمية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: أبو فارة، يوسف أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حرز الله، مجدى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, عدد خاص
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 945 - 967
DOI: 10.35703/1874-005-995-046
ISSN: 2311-0988
رقم MD: 1027771
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تقييم فاعلية وظائف إدارة الموارد البشرية في قطاع الاتصالات الفلسطيني في ضوء المؤشرات العالمية، وعلاقتها بالأداء المؤسسي، وقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي. وتناولت الدراسة ضمن حدودها وظيفتين مهمتين هما وظيفة التدريب ووظيفة تقييم الأداء. وتم توزيع أداة الدراسة (الاستبانة) على عينة عشوائية من أفراد مجتمع الدراسة (في شركة الاتصالات الفلسطينية، وشركة جوال، وشركة أوريدو)، وقد بلغ مجتمع الدراسة 307 أشخاص هم مسؤولو الدوائر والأقسام والوحدات والمشرفين، وبلغ حجم العينة (171) مفردة. وتوصلت الدراسة إلى وجود درجة عالية من الفاعلية في تطبيق وظيفة التدريب بما يتوافق مع المؤشرات العالمية، وقد أكد على ذلك حوالي 77.57%، ووجود درجة عالية من الفاعلية في تطبيق وظيفة تقييم الأداء، وقد أكد على ذلك حوالي 83.04%. وأظهرت الدراسة أن حوالي 81.88% من المبحوثين أكدوا على أن مؤسساتهم تتمتع بمستوى أداء مرتفع. وخرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات كان منها: قياس الآثار المباشرة وغير المباشرة لبرامج التدريب، وتحديد الاحتياجات التدريبية بشكل دوري، واستخدام نتائج التقييمات في صناعة القرارات المتعلقة بالموظفين، وتحسين جودة حياة العمل، وتعزيز المنافسة الإيجابية بين الموظفين.

The aim of this study is to evaluate the effectiveness of human resource management functions and its effect on the institutional performance of the Palestinian telecommunications Sector. The study adapted the descriptive methodology, and analyzed two important HRM functions (Training and performance appraisal). The questionnaire was distributed to a random sample of 171 individuals, targeting the community of the study that is made up of 307 individuals. The targeted group included directors of departments, divisions, units and supervisors employed by Paltel Company, Jawal Company, and Ooredoo Company. The study had indicated a high degree of effectiveness in applying the training and performance appraisal functions in the workplace, where approximately 77.57 percent of training function; and approximately of 83.04 percent of employee performance appraisal function. The study had also shown that approximately 81.88 percent of the respondents indicated a high performance of their companies. A number of recommendations were suggested, most importantly: measuring the direct and indirect benefits of training on the workplace, determining the requirements of training for the employees periodically, using the evaluation results in making decisions related to the employees, improving the quality of work life, and encouraging positive competition between employees.

ISSN: 2311-0988