| LEADER |
02817nam a22002417a 4500 |
| 001 |
1767768 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a حسن، هند سامح حافظ
|e مؤلف
|9 558319
|
| 242 |
|
|
|b
|
| 245 |
|
|
|a نموذج مقترح لابعاد التوقع لجودة الخدمة في قطاع الرعاية الصحية السعودي
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الزقازيق - كلية التجارة
|c 2019
|g أكتوبر
|
| 300 |
|
|
|a 316 - 341
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى دراسة الفروق القائمة بين الجنسين في توقعات العملاء لجودة الخدمة في قطاع الرعاية الصحية. تم اختبار الفروض الخاصة بالفروق بين الجنسين المعرفية والوجدانية في التوقع باستخدام تحليل ANOVA. وتم تطبيق القيم المركبة لكل بعد من الأبعاد الخمسة لجودة الخدمة كمتغيرات تابعة. وتشير النتائج إلى آن جميع أبعاد التوقع باستثناء "المشاركة الوجدانية" ليس لها فرق إحصائي قائم على النوع. ومع ذلك، هناك فرق دال في تأثير الأبعاد المعرفية، من شان نتائج هذه الدراسة أن تساعد مقدمي الرعاية الصحية في تحسين خدماتهم بناء على الفروق بين الجنسين.
|
| 520 |
|
|
|b The aim of this study is to examine the gender differences in customer expectations for quality of service in the healthcare sector. Cognitive and emotional gender differences in predictions were tested using ANOVA analysis. Complex values for each of the five dimensions of Quos were applied as dependent variables. The results indicate that all dimensions of expectation except for "emotional participation" have no gender-based statistical difference. However, there is a D difference in the effect of cognitive dimensions. The results of this study will excite healthcare providers in improving their services based on gender differences.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات الصحية
|a الرعاية الصحية
|a جودة الخدمة
|a قطاع الرعاية الصحية السعودي
|a السعودية
|a المجتمع السعودي
|
| 692 |
|
|
|a جودة الخدمة
|a التوقع
|a معرفي
|a وجداني
|a المملكة العربية السعودية
|b quality of service
|b expectation
|b cognitive
|b sentimental
|b saudia arabia
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 008
|e Journal of Business Research
|l 004
|m مج41, ع4
|o 0712
|s مجلة البحوث التجارية
|v 041
|
| 856 |
|
|
|u 0712-041-004-008.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1030330
|d 1030330
|
