| LEADER |
05006nam a2200265 4500 |
| 001 |
1770311 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/MFTH.2019.45541
|
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a أبو زيد، رضا محمود
|g Abou Zeid, Reda Mahmoud
|e مؤلف
|9 560069
|
| 245 |
|
|
|a Price Discrimination and its Impact on Tourist Satisfaction and Loyalty:
|b Evidence from Tourist Companies and Five Star Hotels
|
| 246 |
|
|
|a أثر التمييز السعري على رضا وولاء السائحين:
|b دراسة من الشركات السياحية والفنادق الخمس نجوم
|
| 260 |
|
|
|b جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
|c 2019
|g يونيو
|
| 300 |
|
|
|a 16 - 38
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|b The research aims to construct a theoretical model that examines the relationship between tourist’s perception price fairness; satisfaction and loyalty. It is believed that the perception of tourists influences their judgment, increasing satisfaction and loyalty outcomes. The relationships were examined though data obtained from customers of hotels in Cairo City using the Spearman correlation coefficient analysis. Tourists are chosen from the users of online reservation systems of the Egyptian Tourist companies (category "A") and 5-star hotels for booking rooms or tourist programs. The research results showed that perceived price fairness had a significant positive effect on tourist satisfaction; also, the results showed that perceived price fairness had a significant positive effect on affective and behavioral loyalty. Finally, the recommendations confirm the need to pay attention to the non-discrimination of price among customers to maintain the satisfaction and loyalty of tourists and thus the repetition of the purchase and become a frequent customer of the hotel or the tourist company.
|
| 520 |
|
|
|a إن الغرض من هذا البحث هو تطوير نموذج مفاهيمي يدرس العلاقة بين نظرة العملاء إلى العدالة السعرية والرضا والولاء لديهم، وقد تم دمج نوعين من الولاء (الولاء العاطفي والولاء السلوكي). إن العدالة السعرية المتوقعة هي تصور العميل لمعاملات البيع والنتائج العادلة والمقبولة والمعقولة. ويعتقد أن تصور العملاء يؤثر على حكمهم وبالتالي زيادة رضاهم وولائهم. وقد تم دراسة العلاقات المذكورة من خلال البيانات التي تم الحصول عليها من عملاء الفنادق فئة الخمس نجوم، والشركات السياحية (فئة "أ") في مدينة القاهرة، وقد تم تم التركيز في اختيار العملاء على مستخدمي أنظمة الحجز عبر الإنترنت (الفنادق 5 نجوم لغرف الحجز أو البرامج السياحية وقد تم تحليل الاستمارة باستخدام برنامج الـ SPSS الإصدار (22) عن طريق تحليل معامل ارتباط سبيرمان، وغيرها. وفقا لنتائج الدراسة، فإن العدالة السعرية المتوقعة لها تأثير إيجابي كبير على رضا العملاء، وبالمثل، أظهرت النتائج أن العدالة السعرية المتوقعة له تأثير إيجابي كبير أيضا على الولاء العاطفي والسلوكي للعملاء. وبالتالي فإن العدالة السعرية تزيد من رضا وولاء العملاء. وعلاوة على ذلك، فإن توصيات الدراسة تؤكد على ضرورة الاهتمام بعدم التمييز السعري بين العملاء وذلك حفاظا على رضاء وولاء العملاء وبالتالي تكرارية الشراء وأن يصبح العميل عميل دائم ومتكرر للفندق أو الشركة السياحية.
|
| 653 |
|
|
|a رضا الزبون
|a التمييز السعرية
|a الفنادق السياحية
|a شركات السياحة
|
| 692 |
|
|
|a التسعير
|a التمييز السعري
|a العدالة السعرية المتوقعة
|a رضا العملاء
|a الولاء العاطفي
|a الولاء السلوكي
|a مصر
|b Pricing
|b Price Discrimination
|b Perceived Price Fairness
|b Customer Satisfaction
|b Affective Loyalty
|b Behavioral Loyalty
|b Egypt
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 002
|f Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Siyaḥaẗ wa Al-Fanādiq
|l 001
|m مج3, ع1
|o 2042
|s مجلة كلية السياحة والفنادق
|v 003
|x 2537-0952
|
| 700 |
|
|
|a أبو رية، مروة جمال
|g Abouraia, Marwa Gamal
|e م. مشارك
|9 527264
|
| 856 |
|
|
|n https://mfth.journals.ekb.eg/article_45541.html
|u 2042-003-001-002.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1033262
|d 1033262
|
