ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Librarians Learning from the R...>الوصف

Librarians Learning from the Retail Sector: Reaching Out to Online Learners Using Customer Relationship Management

العنوان بلغة أخرى: مدى استفادة أمناء المكتبات من قطاع التجزئة: الوصول إلى المتعلمين عبر الإنترنت باستخدام إدارة علاقات العملاء
المصدر: مجلة الآداب والعلوم الاجتماعية
الناشر: جامعة السلطان قابوس - كلية الآداب والعلوم الاجتماعية
المؤلف الرئيسي: ليلارد، ليندا (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Lillard, Linda L.
مؤلفين آخرين: الصقري، محمد بن ناصر بن علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع3
محكمة: نعم
الدولة: سلطنة عمان
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 15 - 26
DOI: 10.24200/jass.vol9iss3pp15-26
ISSN: 2312-1270
رقم MD: 1034861
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
التكنولوجيا الحديثة | شبكة الانترنت | أمناء المكتبات | خدمة العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة علاقات العملاء | المكتبات | المتعلمين عرب الإنترنت | البحث عن المعلومات | التسويق | المقررات واسعة الالتحاق | Customer Relationship Management | Libraries | Online Learners | Information Seeking | Marketing | Massive Open Online Courses
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: اعتمدت هذه الدراسة على تحليل النتاج الفكري المنشور للتعرف على مدى جاهزية المكتبات لتبني نظام إدارة علاقات العملاء، من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية احتياجات المستفيدين، خاصة مع تزايد أعداد المتعلمين عبر الإنترنت. تناولت الدراسة التحديات الرئيسة التي تواجهها المكتبات مع تطور بيئة البحث عن المعلومات، والدور المحتمل لإدارة علاقات العملاء في مواجهة هذه التحديات، كما تناولت الدراسة بالتحليل المعيقات بالإضافة إلى الفرص التي يجب أن تعالجها المكتبات للمساعدة في ضمان نجاح مبادرات استخدام إدارة علاقات العملاء في المكتبات.

This article draws on existing literature to examine the case for libraries to adopt Customer Relationship Management (CRM), in order to remain competitive and to meet the needs of users, especially the growing numbers of online learners. It identifies the main challenges being faced by libraries as the information-seeking environment evolves, examines the potential role of CRM in addressing these challenges, and explores the barriers as well as the opportunities that must be addressed by libraries to help ensure the success of CRM initiatives.
ISSN: 2312-1270

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.