| LEADER |
03415nam a2200277 4500 |
| 001 |
1772153 |
| 024 |
|
|
|3 10.24200/jass.vol9iss3pp15-26
|
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b سلطنة عمان
|
| 100 |
|
|
|9 560924
|a ليلارد، ليندا
|e مؤلف
|g Lillard, Linda L.
|
| 245 |
|
|
|a Librarians Learning from the Retail Sector:
|b Reaching Out to Online Learners Using Customer Relationship Management
|
| 246 |
|
|
|a مدى استفادة أمناء المكتبات من قطاع التجزئة:
|b الوصول إلى المتعلمين عبر الإنترنت باستخدام إدارة علاقات العملاء
|
| 260 |
|
|
|b جامعة السلطان قابوس - كلية الآداب والعلوم الاجتماعية
|c 2018
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 15 - 26
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|b This article draws on existing literature to examine the case for libraries to adopt Customer Relationship Management (CRM), in order to remain competitive and to meet the needs of users, especially the growing numbers of online learners. It identifies the main challenges being faced by libraries as the information-seeking environment evolves, examines the potential role of CRM in addressing these challenges, and explores the barriers as well as the opportunities that must be addressed by libraries to help ensure the success of CRM initiatives.
|
| 520 |
|
|
|a اعتمدت هذه الدراسة على تحليل النتاج الفكري المنشور للتعرف على مدى جاهزية المكتبات لتبني نظام إدارة علاقات العملاء، من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية احتياجات المستفيدين، خاصة مع تزايد أعداد المتعلمين عبر الإنترنت. تناولت الدراسة التحديات الرئيسة التي تواجهها المكتبات مع تطور بيئة البحث عن المعلومات، والدور المحتمل لإدارة علاقات العملاء في مواجهة هذه التحديات، كما تناولت الدراسة بالتحليل المعيقات بالإضافة إلى الفرص التي يجب أن تعالجها المكتبات للمساعدة في ضمان نجاح مبادرات استخدام إدارة علاقات العملاء في المكتبات.
|
| 653 |
|
|
|a التكنولوجيا الحديثة
|a شبكة الانترنت
|a أمناء المكتبات
|a خدمة العملاء
|
| 692 |
|
|
|a إدارة علاقات العملاء
|a المكتبات
|a المتعلمين عرب الإنترنت
|a البحث عن المعلومات
|a التسويق
|a المقررات واسعة الالتحاق
|b Customer Relationship Management
|b Libraries
|b Online Learners
|b Information Seeking
|b Marketing
|b Massive Open Online Courses
|
| 773 |
|
|
|4 الادب
|4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات
|6 Literature
|6 Social Sciences, Interdisciplinary
|c 009
|e Journal of Arts and Social Sciences
|f Mağallaẗ al-ādāb wa-al-ʿulūm al-iğtimāʿiyyaẗ
|l 003
|m مج9, ع3
|o 1189
|s مجلة الآداب والعلوم الاجتماعية
|v 009
|x 2312-1270
|
| 700 |
|
|
|a الصقري، محمد بن ناصر بن علي
|g Al-Saqri, Mohammed Nasser
|e م. مشارك
|9 133350
|
| 856 |
|
|
|u 1189-009-003-009.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 1034861
|d 1034861
|
