| المستخلص: |
تناول هذا البحث دور الإعلان التلفزيوني في ترويج الخدمات المصرفية، دراسة وصفية تحليلية، بالتطبيق على مجموعة من المصارف السودانية، متمثلة في: 1/بنك فيصل الإسلامي السوداني. 2/بنك الشمال الإسلامي. 3/البنك العقاري التجاري. 4/بنك أم درمان الوطني. 5/بنك النيلين. 6/بنك الخرطوم. في الفترة من 17/9/2017م إلى 17/9/2019م. ويعد هذا البحث من البحوث الوصفية التي تعتمد منهج البحث الميداني، واستخدم الملاحظة العلمية والمقابلة، والاستبيان كأدوات لجمع البيانات. قسم البحث إلى أربعة فصول: الفصل الأول ويشتمل على الإطار المنهجي للبحث. الفصل الثاني: اشتمل على الإطار النظري، ويتكون من ثلاث مباحث. المبحث الأول: مفهوم وتعريف الإعلان التلفزيوني. المبحث الثاني: أهداف وأنواع الإعلان التلفزيوني. المبحث الثالث: وظائف وخصائص ووسائل الإعلان التلفزيوني. الفصل الثالث: الإعلان الإلكتروني وسلوك العملاء. المبحث الأول: مفهوم وتعريف الإعلان الإلكتروني. المبحث الثاني: دور الإنترنت في التنمية الاقتصادية. المبحث الثالث: دور الإنترنت في التأثير على سلوك العملاء. الفصل الرابع: ويشتمل على الدراسة الميدانية ويتكون من ثلاث مباحث. المبحث الأول: تطور ونشأة البنوك السودانية (موضوع الدراسة الميدانية). المبحث الثاني: يشتمل الإجراءات المنهجية. المبحث الثالث: عرض وتفسير البيانات. والنتائج الخاتمة والمراجع والمصادر والملاحق. أهداف البحث: يهدف إلى الآتي: 1/الوقوف على دور الإعلان التلفزيوني في تغيير سلوك العميل أتجاه الخدمة المقدمة من البنوك. 2/التعرف على دور الإعلان التلفزيوني في زيادة الوعي لدى العميل عن الخدمات المصرفية. 3/التعرف على واقع الإعلان التلفزيوني داخل البنوك المستهدفة بالدراسة الميدانية. أهم النتائج: 1/أوضحت الدراسة أن الإعلان التلفزيوني يعمل على تحقيق التنمية في شتى المجالات. 2/أكدت الدراسة أن الإعلان التلفزيوني يساعد على تطوير العمل المصرفي القائم على المبادئ الإسلامية. 3/أشارت الدراسة إلى أن الإعلان التلفزيوني يساهم في زيادة عدد العملاء المتعاملين مع البنوك. التوصيات: 1/عمل زيارات ميدانية دورية لمواقع الصرافات الآلية للوقوف على المشاكل والأعطال التي تحدث لها، والعمل على معالجتها. 2/بناء روح العمل والفريق الواحد، وإنماء العلاقات الاجتماعية بين الموظفين في البنوك. 3/المرونة في التعامل مع الباحثين وتزويدهم بالمعلومات الكافية عن البنوك وخدماتها المصرفية.
|
