ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير قيمة العلامة التجارية عل...>الوصف

تأثير قيمة العلامة التجارية على الولاء السلوكي للعميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الملابس القطنية المصرية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Brand Equity on Behavioral Loyalty: An Applied Study on Customer Egyptian Cotton Clothes Companies
المصدر: مجلة الدراسات التجارية المعاصرة
الناشر: جامعة كفر الشيخ - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: أبو وردة، شيرين حامد محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالسلام، رمضان محمود (م. مشارك), غنیم، یاسمین محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع8
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 752 - 782
DOI: 10.21608/csj.2019.90681
ISSN: 2356-9255
رقم MD: 1041450
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامة التجارية | القيمة المدركة | الصورة الذهنية | النوايا السلوكية الإيجابية | شركات الملابس القطنية المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الوعى بالعلامة | القيمة المدركة للعميل | الصورة الذهنية للعلامة | النوايا السلوكية الإيجابية | Brand Awareness | Customer Perceived Value | Brand Image | Positive Behavioral Intentions
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

212

حفظ في:
المستخلص: This study aims to study the impact of brand equity dimensions on customer behavioral loyalty. Researchers used the survey list as a tool to collect data from the study sample, which reached (420) individual customers from Egyptian cotton clothing companies (Cottonil, Embrator, Dice, Nasr Company for clothing and textiles), the number of correct lists was 397, where researchers excluded 23 lists for incomplete data, meaning that the percentage of correct responses was 95.25% Due to the lack of a specific framework for the community of Egyptian cotton clothing companies and the inability of the branches of the companies to provide any data in this regard, systematic sample of the visitors to the malls) big shopping center (was taken at a certain time to collect the study data. The results of the study showed a positive correlation statistically significant between the dimensions of the equity of the brand and behavioral loyalty. The results of the study also showed the significant effect of each dimension of the equity of the brand (Brand awareness, Customer perceived value, Brand image, Brand relevance) on the behavioral loyalty of the customer of Egyptian cotton companies. This study made several contributions both at the theoretical and practical levels. This study is considered one of the first studies that examined the impact of brand equity on behavioral loyalty as measured by positive behavioral intentions. It also examined the relationship between brand equity and customer loyalty in a vital sector to the Egyptian economy. This study also made many important recommendations for cotton clothing companies which mainly contribute to retain the current customer, attract new customers in the future, in addition to making some important recommendations for future studies.

تهدف هذه الدراسة إلى دراسة تأثير أبعاد قيمة العلامة التجارية على الولاء السلوكي للعميل؛ حيث استخدم الباحثين قائمة الاستقصاء كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة، والتي بلغت (420) مفردة من عملاء شركات الملابس القطنية المصرية (قطونيل، الإمبراطور، دايس، شركة النصر للملابس والمنسوجات المعروفة تجاريا بشركة "جيل")، وبلغت القوائم الصحيحة (397) بنسبة 95.25%، حيث تم استبعاد 23 قائمة، وقد جاء هذا الاستبعاد لهذه القوائم لعدم الجدية والاستيفاء في جمع البيانات المطلوبة. ونظرا لعدم توافر إطار محدد لمجتمع عملاء شركات الملابس القطنية المصرية، وعدم قدرة فروع الشركات على تقديم أي بيانات في هذا الأمر، تم أخذ عينة منتظمة من المترددين على المولات التجارية (مراكز التسوق وشراء الملابس الكبيرة) في فترة زمنية معينة لجمع بيانات الدراسة. وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة إيجابية طردية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد قيمة العلامة التجارية والولاء السلوكي، كما أظهرت أيضا نتائج الدراسة التأثير المعنوي لكل بعد من أبعاد قيمة العلامة على حده (الوعي بالعلامة، القيمة المدركة للعميل، الصورة الذهنية للعلامة، ملائمة العلامة) على الولاء السلوكي لعميل الشركات القطنية المصرية. قدمت هذه الدراسة عدة إسهامات على المستوى النظري والعملي، حيث تعتبر هذه الدراسة من أوائل الدراسات التي بحثت تأثير قيمة العلامة التجارية على الولاء السلوكي مقاسا بالنوايا السلوكية الإيجابية، كما قامت بدراسة العلاقة بين قيمة العلامة التجارية والولاء السلوكي للعميل في قطاع حيوي بالنسبة للاقتصاد المصري، كما قدمت العديد من التوصيات الهامة لشركات الملابس القطنية والتي تسهم بشكل رئيسي في الاحتفاظ بالعميل الحالي، وجذب عملاء جدد في المستقبل، إضافة إلى تقديم بعض التوصيات الهامة لدراسات مستقبلية.
ISSN: 2356-9255

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.