ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر التجارب الحسية والسلوكية على الولاء للعلامة التجارية لمتاجر الخدمة الذاتية في جمهورية مصر العربية: دراسة تطبيقية

المصدر: مجلة الدراسات التجارية المعاصرة
الناشر: جامعة كفر الشيخ - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: أبو وردة، شيرين حامد محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عمران، نهله ظريف محمد (م. مشارك), السنديوني، منى محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: يونيو
الصفحات: 257 - 284
DOI: 10.21608/csj.2018.90450
ISSN: 2356-9255
رقم MD: 1000566
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The present study aims at identifying the impact of sensory experience and behavioral experience on brand loyalty of self-service stores in Egypt. The study also explores the type and strength of the relationship between, sensory experience, behavioral experience and brand loyalty of store. The study was based on a Random stratified sample of 383 from a customer service stores self – under study. The results of the study shows that there is a significant effect of the sensory experiences on brand loyalty of store, and also find a significant effect of behavioral experiences on brand loyalty of store. No statistically significant different found between the attitude of self – employed (Customers of the self – services stores) towards brand loyalty to the store according to their personal factors Gender ,age , marital status, income, employment, qualification) conclude by summarizing the finding, discussing the major implications and limitations of my dissertation ,and indicating several directions for future research.

تستهدف الدراسة الحالية معرفة أثر التجارب الحسية والتجارب السلوكية على الولاء للعلامة التجارية لمتاجر الخدمة الذاتية في جمهورية مصر العربية، كما تسعى الدراسة إلى استكشاف نوع وقوة العلاقة بين التجارب الحسية والتجارب السلوكية والولاء للعلامة التجارية للمتجر، والتعرف على مدى الاختلاف بين اتجاهات المستقصي منهم (عملاء متاجر الخدمة الذاتية) نحو مستوى التجارب الحسية والسلوكية، كذلك التعرف أيضا على مدى الاختلاف بين اتجاهات المستقصي منهم (عملاء متاجر الخدمة الذاتية) نحو الولاء للعلامة التجارية للمتجر وفقا لخصائصهم الشخصية (النوع، العمر، الحالة الاجتماعية، الدخل، العمل، المؤهل الدراسي). واعتمدت الدراسة على عينة مكونة من 383 مفردة من عملاء متاجر الخدمة الذاتية موضع الدراسة، وأظهرت نتائج الدراسة على وجود تأثير معنوي للتجارب الحسية على الولاء للعلامة التجارية للمتجر، وأيضا توصلت إلى وجود تأثير معنوي للتجارب السلوكية على الولاء للعلامة التجارية للمتجر، كما تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين اتجاهات المستقصي منهم (عملاء متاجر الخدمة الذاتية) نحو الولاء للعلامة التجارية للمتجر وفقا للخصائص الشخصية (النوع، العمر، الحالة الاجتماعية، الدخل، العمل، المؤهل الدراسي) بتلخيص النتائج قدمت العديد من التوصيات واتجاهات البحث المستقبلي.

ISSN: 2356-9255

عناصر مشابهة