ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر جودة خدمة ماكينات الصراف ا...>الوصف

أثر جودة خدمة ماكينات الصراف الآلي على الأداء التسويقي: دراسة تطبيقية بالبنوك التجارية بكفر الشيخ

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Automated Teller Machines on Marketing Performance: An Applied Study in Kafrelsheikh’s Commercial Banks
المصدر: مجلة الدراسات التجارية المعاصرة
الناشر: جامعة كفر الشيخ - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عبدالوهاب، محمد أبو القمصان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أبو الخير، نورهان عادل محمد (م. مشارك) , السنديوني، منى محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع8
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 783 - 815
DOI: 10.21608/csj.2019.90731
ISSN: 2356-9255
رقم MD: 1041457
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
جودة الخدمات المؤتمتة | ماكينة الصرف الآلى | الأداء التسويقى | البنوك التجارية | كفر الشيخ
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

66

حفظ في:
المستخلص: استهدف البحث دراسة أثر جودة ماكينات الصراف الآلي بالإضافة إلى جودة صميم الخدمة والسعر على الأداء التسويقي بالتطبيق على عملاء البنوك التجارية العامة بكفر الشيخ. توصلت نتائج الدراسة أن هناك علاقة موجبة ذات تأثير معنوي لجودة ماكينات الصراف الآلي وصميم الخدمة والسعر على الأداء التسويقي، والسعر هو البعد الأكبر تأثيرا على الأداء التسويقي، أيضا يوجد اختلاف معنوي حول إدراك العملاء لجودة ماكينات الصراف الآلي وصميم الخدمة والسعر وأيضا الأداء التسويقي باختلاف الجنس، ويوجد اختلاف معنوي حول إدراك العملاء لجودة ماكينات الصراف الآلي وصميم الخدمة والسعر وأيضا الأداء التسويقي باختلاف العمر، ويوجد اختلاف معنوي حول إدراك العملاء لجودة ماكينات الصراف الآلي والسعر وأيضا الأداء التسويقي باختلاف المؤهل العلمي، في حين أنه لا يوجد اختلاف معنوي حول إدراك العملاء لجودة صميم الخدمة باختلاف المؤهل العلمي، أيضا يوجد اختلاف معنوي حول إدراك العملاء لجودة ماكينات الصراف الآلي وصميم الخدمة والسعر وأيضا الأداء التسويقي باختلاف الوظيفة.

The aim of this study is to explore the impact of Automated teller machine (ATM), Core services & price on marketing performance by applying to the customers of Kafrelsheikh’s Commercial Banks. A Questionnaire was designed to measure study hypotheses on sample of 500 customer, 436 lists were retrieved, the examination showed that there were 50 questionnaire that were not valid for analysis, so there were 386 valid questionnaire for analysis and study. This Study will make a significant contribution to the Automated Service Quality generally & In Kafrelsheikh’s Commercial Banks In particular because of Scarcity of studies.
ISSN: 2356-9255

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.