| LEADER |
04824nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1520374 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 564959
|a عابدين، هيا عمران
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالتميز المؤسسي لدي مجموعة الاتصالات الفلسطينية
|
| 246 |
|
|
|a Organizational Culture and its Correlation with Organizational Excellence at Paltel Group
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2015
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 94
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الجامعة الاردنية
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 12689
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى التعرف على الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالتميز المؤسسي لدى مجموعة الاتصالات الفلسطينية. وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين وعددهم (2943) موظف في مجموعة الاتصالات الفلسطينية المتكونة من ست شركات. وتم اختيار ثلاث شركات وفق العينة القصدية وهم (شركة جوال، شركة الاتصالات الفلسطينية، شركة حضارة) في الضفة الغربية -فلسطين كعينة للدراسة والبالغ عدد موظفيها (2225) موظفا بنسبة 76%، ثم طورت استبانة للكشف عن الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالتميز المؤسسي لدى مجموعة الاتصالات الفلسطينية، وتم توزيع الاستبانات عليهم وبلغ عددهم (340) وتم استرداد (323) استبانة أي ما نسبته (95%)، وتمت معالجة البيانات باستخدام برنامج (SPSS). تم إجراء الاختبارات الإحصائية (التكرارات والنسب المئوية، والإحصاء الوصفي، واختبار العلاقة الخطية بين المتغيرات المستقلة، وتحليل الانحدار، واختبار تحليل التباين "المصاحب" المشترك المتعدد). أظهرت نتائج الدراسة أن جميع مجالات محور التميز المؤسسي (تميز الاستراتيجية، وتميز الهيكل التنظيمي، وتميز إدارة الشركة، وتميز خدمة الزبائن، وتميز الموارد البشرية) حصلت على مستوى مرتفع، كما أن جميع مجالات محور الثقافة التنظيمية (احترام وتقدير الموظفين، ودعم الإبداع، وفرق العمل، والتمكين، والاتصالات والمعلومات) حصلت على مستوى مرتفع. كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر للثقافة التنظيمية على التميز المؤسسي، إضافة لوجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى للتفاعل بين متغير (الجنس، العمر، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، والشركة التي أعمل بها، والمسمى الوظيفي، ومكان العمل) والثقافة التنظيمية بأبعادها. أوصت الدراسة بالعديد من التوصيات منها: ضرورة اهتمام مجموعة الاتصالات الفلسطينية برأس المال البشري واستقطاب وتعيين ذوي الخبرة والكفاءة والعمل على تدريبهم وتنمية قدراتهم ومواهبهم وتمكينهم وظيفيا، وضرورة أن تتعامل مع العاملين بنزاهة وشفافية وخلق فرص متساوية وعادلة أمامهم جميعا، وأن تعمل على تهيئة مناخ تنظيمي مناسب وخلق فرص مناسبة وحقيقية لتحقيق التميز المؤسسي.
|
| 653 |
|
|
|a الثقافة التنظيمية
|a التميز المؤسسي
|a مؤسسات الاتصالات
|a فلسطين
|
| 700 |
|
|
|a سعيفان، تغريد صالح
|g Suifan, Taghrid Saleh
|e مشرف
|9 373607
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-12689-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1042943
|d 1042943
|
