الرضا الوظيفي لدي العاملين في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية وعلاقته بجودة خدمات المعلومات من وجهة نظرهم
| العنوان بلغة أخرى: |
Job Satisfaction of Library Staff at Public Jordanian University Libraries and its Relationship to the Quality of Information Services as Perceived by them |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | سلطان، ايمان محمد داود (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Sultan, Eman Mohammed Dawood |
| مؤلفين آخرين: | الشوابكة، يونس أحمد إسماعيل (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 111 |
| رقم MD: | 1043002 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
120
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تقدير درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية، وعلاقته بجودة خدمات المعلومات من وجهة نظرهم، وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في دوائر خدمات المعلومات في أربع مكتبات جامعية أردنية رسمية في إقليم الوسط والبالغ عددهم (79) عاملا، استجاب منهم (73) فردا، أي ما نسبته (92.4%). وللإجابة عن أسئلة الدراسة، تم تطوير استبانة تكونت من ثلاثة أقسام: اشتمل القسم الأول منها على الخصائص الديموغرافية لأفراد الدراسة (الجنس، والمستوى الوظيفي، وسنوات الخبرة، والمؤهل العلمي، والتخصص)، وتكون القسم الثاني من (39) فقرة موزعة على ستة مجالات للرضا الوظيفي هي: بيئة العمل المادية والتكنولوجية في المكتبات، والثقافة التنظيمية وطبيعة العمل في المكتبات، والنمو المهني للعاملين، والراتب والمميزات الوظيفية، والترقية، وعلاقة الإدارة بالعاملين في المكتبة، أما القسم الثالث فتكون من (40) فقرة موزعة على خمسة مجالات لمستوى جودة خدمات المعلومات وهي: درجة جودة خدمات معلومات محددة تقدمها تلك المكتبات للمستفيدين، والتجهيزات والتسهيلات المساندة لخدمات المعلومات، ومصادر المعلومات، والعناصر البشرية اللازمة لتقديم خدمات المعلومات للمستفيدين، والإدارة وسياسة تقديم خدمات المعلومات للمستفيدين في المكتبة. بينت نتائج الدراسة أن درجة تقدير العاملين للرضا الوظيفي كانت متوسطة، بينما كانت درجة تقديرهم لجودة خدمات المعلومات مرتفعة، كما كشفت النتائج عن وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.01) بين الرضا الوظيفي للعاملين وبين مستوى جودة خدمات المعلومات، كما بينت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في بعض مجالات الرضا الوظيفي وبعض مجالات جودة خدمات المعلومات تعزى لمتغيرات الجنس، والمستوى الوظيفي، وسنوات الخبرة، والمؤهل العلمي، والتخصص. وبناء على النتائج التي تم التوصل إليها، أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام برفع مستوى الرضا الوظيفي للعاملين في المكتبات الجامعية الأردنية، وزيادة الاهتمام بتوفير التجهيزات والتسهيلات المساندة لخدمات المعلومات، وخاصة تلك التي تتعلق بالجوانب التكنولوجية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الرضا الوظيفي لدى العاملين في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية وعلاقته بجودة خدمات المعلومات من وجهة نظرهم
بواسطة: الشوابكة، يونس أحمد إسماعيل منشور: (2019) -
جودة خدمات المعلومات في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية من وجهة نظر العاملين فيها وعلاقته ببعض المتغيرات
بواسطة: الشوابكة، يونس أحمد إسماعيل منشور: (2017) -
أخلاقيات مهنة المكتبات والمعلومات لدى العاملين في مكتبة الجامعة الأردنية من وجهة نظر الطلبة
بواسطة: همشري، عمر أحمد منشور: (1998) -
درجة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في المكتبات الجامعية الرسمية الأردنية والصعوبات التي تواجهها من وجهة نظر العاملين فيها
بواسطة: خليفة، خولة محمد محمود عبدالله منشور: (2017) -
العوامل الوظيفية المؤثرة في درجة الأداء الوظيفي لرؤساء الأقسام الفنية في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية الخاصة من وجهة نظر العاملين فيها
بواسطة: الحواجره، حمزة جميل محمد منشور: (2016)
