The Relationship between Total Quality Management and Firm’s Comprehensive Performance: An Empirical Study
| العنوان بلغة أخرى: |
العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وأداء المؤسسة: دراسة ميدانية |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العربية للمحاسبة |
| الناشر: | جامعات دول مجلس التعاون - أقسام المحاسبة - اللجنة الدائمة |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالرحمن، عبدالعزيز أحمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | حمدان، حيان محمود (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج20, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
البحرين |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 120 - 142 |
| ISSN: |
2210-1454 |
| رقم MD: | 1047445 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة الجودة الشاملة | رضا العاملين | جودة المنتج | الأداء الاستراتيجي | رضا العملاء | TQM | Employee Satisfaction | Product Quality | Strategic Performance | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى اختبار العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة (TQM) والأداء الشامل الذي يعبر عنه برضا العاملين وجودة المنتج والأداء الاستراتيجي ورضا العملاء. تتكون عينة الدراسة من موظفي أكبر ثلاث شركات أدوية في حماه وحمص في سورية. تم تصميم استبانة لغرض جمع البيانات. أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة وجودة المنتج والأداء الاستراتيجي ورضا العملاء. كما أظهرت النتائج وجود علاقة ضعيفة ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة ورضا العاملين. أوصى البحث بالتركيز على جميع جوانب الأداء الشامل، وبالأخص رضا العاملين. The main purpose of this study is to test the relationship between total quality management (TQM) and the comprehensive performance, which is expressed by employee satisfaction, product quality, strategic performance, and customer satisfaction. The sample of the study consists of the employees of the largest three pharmaceutical companies in Hama and Homs in Syria. A questionnaire was developed to collect the data. The results showed that a statistically significant relationship exists between TQM practices and product quality, strategic performance, and customer satisfaction. The results also showed a weak statistically significant relationship between TQM practices and employee satisfaction. The research recommended to focus on all aspects of the comprehensive performance, specifically employees’ satisfaction. |
|---|---|
| ISSN: |
2210-1454 |
عناصر مشابهة
-
The Mediating Effect of Organizational Learning on Relationship between Total Quality Management and Operational Performance: Evidence from Jordanian Hotels Sector
بواسطة: الدهيدي، محمد أحمد محمد منشور: (2022) -
The Relationships between Soft / Hard Total Quality Management Practices and Operational Performance in Jordanian Manufacturing Organizations
بواسطة: صالح، روان علي أحمد منشور: (2015) -
The Impact of Total Quality Management Tools on Organizational Performance: Jordanian Non-Governmental Organization NGOs
بواسطة: العمايرة، أحمد فراس سليمان منشور: (2023) -
The Effect of Total Quality Management Practices on the Organizational Performance in Jordanian Pharmaceutical Firms
بواسطة: Mallah, Mo'ath Hashem Othman منشور: (2013) -
The Mediating Role of Knowledge Management between the Total Quality Management and Business Excellence: A Study of Selected Private Hospitals in Jordan
بواسطة: العمايرة، إسراء محمد نايف منشور: (2018)
